Là giá trị tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng và một chi tiết thú vị và kích thích kinh nghiệm mua sắm, Cửa hàng bách hóa đối mặt với một sự lựa chọn rõ ràng: thích ứng hoặc chết
Khi người tiêu dùng đòi hỏi giá trị tốt hơn và thú vị hơn và kích thích trải nghiệm mua sắm, cửa hàng phải đối mặt với một sự lựa chọn rõ ràng: thích nghi hay chết