quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một phương tiện để quản lý tất cả các khía cạnh của mối quan hệ của khách hàng với một tổ chức để tăng lòng trung thành của khách hàng và duy trì và khả năng sinh lời của một tổ chức. CRM cho phép một tổ chức để đạt được cái nhìn sâu vào hành vi mua sắm và mua của khách hàng.
đang được dịch, vui lòng đợi..
