11.1 Segmentation and Product Desig

11.1 Segmentation and Product Design
Segmentation and product design are the first steps in a RM imple-
mentation. Segmentation is the process of classifying customers into
groups (segments) based on observed—or inferred—characteristics, be-
haviors, and preferences. The objective of segmentation is to understand
who is buying the product, how they buy, what attributes they value
(and don’t value), and what price they are willing to pay—and then
to classify them into groups based on these characteristics. Segmen-
tation is then followed by product design, the objective of which is to
construct bundles of product/service features to target each customer
segment. Correlating customers’ willingness to pay with their prefer-
ences and purchase behavior is the key to good product design.
Segmentation and product design are not operational processes, in the
sense that they are seldom done on a day-to-day, routine basis (although
there is scope for some fine-tuning of products after they are introduced).
This affords more time for off-line analysis, but it also means that design
should be robust and sustainable for a reasonably long period.

Kết quả (Việt) 2:

11.1 Phân đoạn và thiết kế sản phẩm
Phân đoạn và thiết kế sản phẩm là các bước đầu tiên trong một RM thöïc hieän
việc triển. Phân đoạn là quá trình phân loại khách hàng thành
các nhóm (đoạn) dựa trên quan sát, hoặc suy ra-đặc điểm, được-
haviors, và sở thích. Mục tiêu của phân khúc là để hiểu
người mua sản phẩm, làm thế nào mà họ mua, những gì thuộc tính họ có giá trị
(và không có giá trị), và cái giá mà họ sẵn sàng trả tiền và sau đó
phân loại chúng thành các nhóm dựa trên những đặc điểm này. Segmen-
sau đó tation Tiếp theo là thiết kế sản phẩm, mục tiêu của nó là để
xây dựng các gói tính năng sản phẩm / dịch vụ để nhắm mục tiêu mỗi khách hàng
phân khúc. Tương ứng sẵn sàng chi trả với prefer- của khách hàng
những trải và hành vi mua hàng là chìa khóa để thiết kế sản phẩm tốt.
Phân đoạn và thiết kế sản phẩm không phải là quá trình hoạt động, trong
ý nghĩa rằng họ hiếm khi được thực hiện vào một ngày-to-ngày, cơ sở thường xuyên ( mặc dù
vẫn có khả năng một số tinh chỉnh các sản phẩm sau khi được giới thiệu).
Điều này mang lại nhiều thời gian hơn để phân tích off-line, nhưng nó cũng có nghĩa là thiết kế
nên có mạnh mẽ và bền vững trong một thời gian hợp lý lâu dài.