Nhìn chung, các cuộc phỏng vấn và xem xét tài liệu kết quả này phù hợp với kết quả của cuộc khảo sát. Kết quả khảo sát cũng hỗ trợ các cuộc phỏng vấn các kết quả rằng có một sự khác biệt giữa hai công ty trên các khía cạnh như sự hài lòng của khách hàng, trao quyền cho nhân viên, thông tin phản hồi và sự hài lòng, công nhận nhân viên và phần thưởng, sự tham gia của nhân viên / tham gia, cải tiến liên tục, và nhà thầu phụ / quan hệ nhà cung cấp. Những khác biệt này giải thích hiệu quả của bảo trì theo tiêu chuẩn ISO 9000 và kết quả kinh nghiệm của hai công ty hợp.
đang được dịch, vui lòng đợi..
