Documents issuance to / receipt fro

Documents issuance to / receipt from clients:
- Provide/send documents forms/templates (account opening/maintenance, EB documents) to customers upon Relationship Manager’s (RM) requests.
- Receive account opening/maintenance documents from clients, acknowledge receipt of documents.
Documents walkthrough:
- Face with clients to walkthrough the required documents per our Document Check List and advise them how to fill in the forms.
- Advise clients to submit required forms for Company’s change of name, address, authorized signers, ect… for accounts maintenance requests.
- Answer/reply to clients concerns/queries via phone/emails.
Pre-screening documents:
- Pre-screening of documents (when required) to ensure the completeness and accuracy and revert to client on deficiencies that need to be supplemented.
- Scrutinize received documents to ensure they are complete and correctly filled in/provided.
- Initial on complete documents and pass them to Legal Document Unit (LDU) for processing.
Documents deferral/exception:
- Notify RMs if deferral approval is required and obtain deferral approvals per Deferral grid & matrix.
- Work with Legal/Compliance and obtain internal approvals on exception cases.
- Escalate to RMs where it is unable to resolve the discrepancy with clients e.g. client is unwilling to provide information/rectify documents per our request.
Documents negotiation:
- Raise required changes (at client’s requests) to Product team and follow-up with Product team for final approved changes.
Follow-up and Report:
- Directly follow-up with clients to clear up the expiring/deferred/pending documents.
- Responsible for following-up and closure of regulatory documents including License expiry and Registration stamp.
- Track client’s requests and update processing progress/status.
- Prepare ASU reports as required by Regional/Global.
- Weekly reconcile with LDU for documents receipt, processed, pending.
Other tasks:
- Respond to emails/queries from ASU Hub regarding clients documents, authorized levels/signatories.
- Support/back-up LDU to update client information into SVS system and filing/custody of documents.
- Other tasks that assigned by Department Head.
Job Requirement
- At least 3 year-experience in banking sector
- Account services related experience.
- Customer focus.
- Good communication skills.
- Good business writing skills.
- Attention to details.
- Interpersonal skills/team work.
- Ability to work under pressure.
- Problem-solving approach to responsibilities.
- Good organizational, time management (prioritiz

Kết quả (Việt) 1:

Tài liệu phát hành cho / nhận từ khách hàng:-Cung cấp/gửi tài liệu hình thức/mẫu (mở/duy trì tài khoản, tài liệu EB) cho khách hàng khi mối quan hệ của người quản lý (RM) yêu cầu. -Nhận được tài khoản mở/bảo trì tài liệu từ khách hàng, xác nhận nhận được tài liệu.Tài liệu hướng:-Phải đối mặt với khách hàng để hướng các tài liệu yêu cầu cho một danh sách kiểm tra của chúng tôi tài liệu và tư vấn cho họ làm thế nào để điền vào các hình thức. -Tư vấn cho khách hàng để gửi các hình thức cần thiết cho sự thay đổi của công ty của tên, địa chỉ, cho phép người ký, vv... cho các yêu cầu bảo trì tài khoản.-Câu trả lời/trả lời cho các khách hàng quan tâm/truy vấn thông qua điện thoại/email.Sẵn sàng lọc tài liệu:-Sẵn sàng lọc của văn bản (khi cần thiết) để đảm bảo đầy đủ và chính xác và trở lại cho khách hàng trên thiếu sót cần được bổ sung.-Rà soát các văn bản đã nhận để đảm bảo họ đầy đủ và chính xác đầy trong/miễn.-Ban đầu vào tài liệu đầy đủ và vượt qua chúng để tài liệu pháp lý đơn vị (LDU) để xử lý.Tài liệu deferral/ngoại lệ:-Thông báo RMs nếu deferral phê duyệt là cần thiết và có được deferral chấp thuận một Deferral grid & Ma trận.-Làm việc với pháp lý/tuân thủ và có được chấp thuận nội bộ trên trường hợp ngoại lệ.-Leo thang tới RMs nơi nó là không thể giải quyết sự khác biệt với khách hàng ví dụ như khách hàng là không muốn cung cấp thông tin/sửa chữa tài liệu theo yêu cầu của chúng tôi.Đàm phán tài liệu:-Nâng cao các thay đổi cần thiết (tại yêu cầu của khách hàng) để nhóm sản phẩm và theo dõi với nhóm sản phẩm cho những thay đổi đã được phê duyệt cuối cùng.Theo dõi và báo cáo:-Trực tiếp theo dõi với khách hàng để làm sáng tỏ tài liệu hết hạn/trả chậm/đang chờ giải quyết.-Chịu trách nhiệm cho sau-up và đóng cửa của quy định tài liệu bao gồm cả hết hạn giấy phép và đăng ký con dấu.-Theo dõi các yêu cầu của khách hàng và Cập Nhật chế biến tiến bộ/tình trạng.-Chuẩn bị báo cáo ASU theo yêu cầu của Regional/Global.-Hàng tuần hòa giải với LDU nhận tài liệu, chế biến, đang chờ giải quyết.Các nhiệm vụ khác:-Trả lời cho các email/truy vấn từ Trung tâm ASU liên quan đến khách hàng tài liệu, cho phép cấp/chữ ký.-Hỗ trợ/back-up LDU để cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống Bích và nộp hồ sơ/quyền nuôi con của tài liệu.-Các nhiệm vụ được gán bởi đứng đầu bộ phận.Yêu cầu công việc-Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng-Tài khoản Dịch vụ liên quan đến kinh nghiệm.-Khách hàng tập trung.-Kỹ năng giao tiếp tốt.-Các kỹ năng viết kinh doanh tốt.-Chú ý đến chi tiết.-Giao tiếp kỹ năng/đội ngũ làm việc.-Khả năng làm việc dưới áp lực.-Giải quyết vấn đề tiếp cận với trách nhiệm.-Tốt tổ chức, quản lý thời gian (prioritiz

Kết quả (Việt) 2:

Tài liệu phát hành đến / nhận từ khách hàng:
- Cung cấp / gửi văn bản các hình thức / templates (mở tài khoản / bảo trì, tài liệu EB) cho khách hàng khi (RM) yêu cầu Giám đốc Quan hệ của.
- Nhận mở tài khoản / tài liệu bảo trì từ khách hàng, xác nhận đã nhận văn bản.
Tài liệu Walkthrough:
- Face với khách hàng để Walkthrough các tài liệu cần thiết cho mỗi tài liệu Danh sách kiểm tra của chúng tôi và tư vấn cho họ làm thế nào để điền vào các mẫu đơn.
- Khách hàng Tư vấn nộp tờ cần thiết cho sự thay đổi của Công ty về tên, địa chỉ, người ký ủy quyền, vv ... cho các tài khoản bảo trì yêu cầu.
- trả lời / reply cho các khách hàng quan tâm / truy vấn thông qua điện thoại / email.
Pre-sàng lọc tài liệu:
-. Pre-sàng lọc các tài liệu (khi cần thiết) để đảm bảo tính đầy đủ và độ chính xác và hoàn nguyên client trên thiếu sót cần được bổ sung
- Rà soát các văn bản nhận được để đảm bảo họ là đầy đủ và chính xác điền vào / cung cấp.
- ban đầu về tài liệu đầy đủ và vượt qua chúng để Legal Unit Document (LDU) để xử lý.
Documents hoãn / ngoại lệ:
- Thông báo cho các RM nếu chính trì hoãn là cần thiết và được sự chấp thuận hoãn mỗi lưới hoãn & ma trận.
- Làm việc với Legal / Tuân thủ và được sự chấp thuận nội bộ về các trường hợp ngoại lệ.
- leo thang đến RM mà nó là không thể giải quyết sự bất với khách hàng, ví dụ như khách hàng không sẵn sàng để cung cấp các thông tin / khắc phục các tài liệu theo yêu cầu của chúng tôi.
Tài liệu đàm phán :
- Nâng cao yêu cầu thay đổi (theo yêu cầu của khách hàng) cho nhóm sản phẩm và theo dõi với nhóm sản phẩm cho những thay đổi đã được phê duyệt chính thức.
Theo dõi và báo cáo:
-. Trực tiếp theo dõi với khách hàng để làm sáng tỏ sự hết hạn / chậm / tài liệu cấp phát
- trách nhiệm theo dõi và đóng cửa các văn bản quy định bao gồm Giấy phép hết hạn và đóng dấu đăng ký.
- Track của khách hàng yêu cầu và chế biến cập nhật tiến độ / trạng thái.
- Chuẩn bị ASU báo cáo theo yêu cầu của khu vực / toàn cầu.
- Weekly hòa giải với LDU cho văn bản tiếp nhận, xử lý, cấp phát.
Các nhiệm vụ khác:
- Trả lời các email / truy vấn từ ASU Hub liên quan đến khách hàng các văn bản, các cấp có thẩm quyền / ký.
- Hỗ trợ / back-up LDU để cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống SVS và nộp hồ sơ / tạm giữ tài liệu.
- Các nhiệm vụ khác do đó giao Vụ trưởng.
Yêu cầu công việc
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng
- Dịch vụ tài khoản kinh nghiệm liên quan.
- Quý khách tập trung.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Có kỹ năng viết kinh doanh.
- Chú ý đến chi tiết.
- Kỹ năng Interpersonal / làm việc theo nhóm.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực.
- Phương pháp Giải quyết vấn đề trách nhiệm.
- Tốt tổ chức, quản lý thời gian (prioritiz