the service profit change establish

the service profit change establishes relationships between profitability, customers loyalty, and employees satisfaction, loyalty and productivity . The links in the chain ( which should be regarded as propositions) are as follows: profit and growth are stimulated primarily by customers loyalty. loyalty is a direct result of customer satisfaction. satisfaction is largely influenced by the value of service provided to customers. Value is created by satisfied, loyal and productive employees. Employees satisfaction, in turn, results primarily from high quality support services and policies that enable employees to deliver results to customers.

Kết quả (Việt) 1:

Dịch vụ lợi nhuận thay đổi thiết lập mối quan hệ giữa lợi nhuận, lòng trung thành của khách hàng và sự hài lòng của nhân viên, khách hàng thân thiết và năng suất. Các liên kết trong chuỗi (mà nên được coi như là đề xuất) là như sau: lợi nhuận và sự tăng trưởng được kích thích chủ yếu bởi lòng trung thành của khách hàng. lòng trung thành là kết quả trực tiếp của sự hài lòng của khách hàng. sự hài lòng là phần lớn chịu ảnh hưởng bởi giá trị của dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Giá trị được tạo ra bởi các nhân viên hài lòng, trung thành và hiệu quả. Sự hài lòng của nhân viên, lần lượt, kết quả chủ yếu từ chất lượng cao hỗ trợ các dịch vụ và chính sách cho phép nhân viên để cung cấp kết quả cho khách hàng.

Kết quả (Việt) 2:

sự thay đổi lợi nhuận dịch vụ thiết lập các mối quan hệ giữa lợi nhuận, khách hàng trung thành, và sự hài lòng của nhân viên, sự trung thành và năng suất. Các liên kết trong chuỗi (mà phải được coi là mệnh đề) như sau: lợi nhuận và tăng trưởng được kích thích chủ yếu bởi các khách hàng trung thành. lòng trung thành là một kết quả trực tiếp của sự hài lòng của khách hàng. sự hài lòng là ảnh hưởng phần lớn bởi giá trị của dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Giá trị được tạo ra bởi các nhân viên hài lòng, trung thành và có năng suất. Nhân viên hài lòng, lần lượt, kết quả chủ yếu từ dịch vụ và chính sách cho phép các nhân viên để cung cấp kết quả để hỗ trợ khách hàng chất lượng cao.