Business gurus have been quick to h

Business gurus have been quick to highlight studies claiming to show that customer service is related to management style. These studies claim that the way service staff deal with their customers reflects clearly how they themselves are managed. Employees express attitudes, behaviour and emotions towards customers that reflect their own feelings towards their work, and these sentiments are determined by their managers. Customers then 'catch' these employee attitudes. This leads to the belief that employee morale is closely, directly and positively related to customer service satisfaction.

Kết quả (Việt) 1:

Rất kinh nghiệm kinh doanh đã được nhanh chóng để làm nổi bật nghiên cứu tuyên bố để hiển thị rằng dịch vụ khách hàng liên quan đến phong cách quản lý. Các nghiên cứu cho rằng cách dịch vụ nhân viên đối phó với khách hàng của họ phản ánh rõ ràng như thế nào họ chính họ được quản lý. Nhân viên thể hiện thái độ, hành vi và cảm xúc hướng tới khách hàng phản ánh cảm xúc riêng của họ đối với công việc của họ, và những tình cảm được xác định bởi quản lý của họ. Khách sau đó 'bắt' những thái độ nhân viên. Điều này dẫn đến niềm tin rằng nhân viên tinh thần là chặt chẽ, trực tiếp và tích cực liên quan đến sự hài lòng của khách hàng dịch vụ.

Kết quả (Việt) 2:

Rất kinh nghiệm kinh doanh đã nhanh chóng để làm nổi bật các nghiên cứu tuyên bố để cho thấy rằng dịch vụ khách hàng có liên quan đến phong cách quản lý. Những nghiên cứu này cho rằng các thỏa thuận nhân viên dịch vụ khách hàng của họ với cách phản ánh một cách rõ ràng bản thân họ đang quản lý. Nhân viên bày tỏ thái độ, hành vi và cảm xúc đối với khách hàng phản ánh cảm xúc của mình đối với công việc của họ, và những tâm tình này được xác định bởi các nhà quản lý của họ. Khách hàng sau đó "bắt" những thái độ của nhân viên. Điều này dẫn đến niềm tin rằng tinh thần nhân viên là chặt chẽ, trực tiếp và tích cực liên quan đến sự hài lòng dịch vụ khách hàng.