Cleaver, 1999; Merrilees & Fry, 200

Cleaver, 1999; Merrilees & Fry, 2002; De Chernatony & Segal-Horn, 2003; De


Chernatony et al, 2003). Effective internal communication of company policies is seen as


crucial to consistency of image, although Markwick & Fill (1997) argue that a uniform


image cannot be expected, given the multitude of stakeholders, with a variety of


backgrounds, objectives and levels of dependency. The effectiveness of these


communications is viewed as critical to staff’s perception of the company (Kennedy,


1977; Vallaster & De Chernatony, 2005, 2006). Kennedy (1977) argues that for brand


building in a services context, that a consistent internal perception of a company is the


keystone to external stakeholder image. Effective communication of the brand is seen as


one of the key requirements for successful internal branding (Bergstrom et al, 2002).


Therefore it is envisaged that owner managers within the retail store network who


perceive that their store brand has been clearly communicated to them would be expected


to exhibit higher levels of brand commitment.




H4: Owner managers with a more positive view on the effectiveness of internal brand


communications within the retail store network will exhibit higher levels of store brand


commitment.

Kết quả (Việt) 1:

Cleaver, 1999; Merrilees & Fry, 2002; De Chernatony & Segal-Horn, 2003; DeChernatony et al, 2003). Hiệu quả giao tiếp nội bộ của chính sách công ty được coi làrất quan trọng để thống nhất của hình ảnh, mặc dù Markwick & điền (1997) tranh luận rằng một đồng phụchình ảnh không thể được dự kiến, cho vô số các bên liên quan, với một sốnguồn gốc, mục tiêu và mức độ phụ thuộc. Hiệu quả của nhữngthông tin liên lạc được xem như là quan trọng đối với nhân viên của nhận thức của công ty (Kennedy,1977; Vallaster & De Chernatony, 2005, 2006). Kennedy (1977) lập luận rằng cho thương hiệuxây dựng trong một bối cảnh dịch vụ, một nhận thức nhất quán nội bộ của một công ty là cácKeystone để hình ảnh bên ngoài bên liên quan. Giao tiếp hiệu quả của các thương hiệu được coi làmột trong những yêu cầu quan trọng cho thành công thương hiệu nội bộ (Bergstrom và ctv., 2002).Do đó nó dự kiến rằng chủ sở hữu nhà quản lý trong các cửa hàng bán lẻ mạng ngườicảm nhận thương hiệu cửa hàng của họ đã được thông báo rõ ràng cho họ sẽ được mong đợiđể triển lãm các cấp độ cao hơn của thương hiệu cam kết.H4: Chủ sở hữu nhà quản lý với một cái nhìn tích cực hơn về hiệu quả của thương hiệu nội bộtruyền thông trong mạng lưới cửa hàng bán lẻ sẽ triển lãm các cấp độ cao hơn của cửa hàng thương hiệucam kết.

Kết quả (Việt) 2:

Cleaver, 1999; Merrilees & Fry, 2002; De Chernatony & Segal-Horn, 2003; De Chernatony et al, 2003). Thông tin liên lạc nội bộ hiệu quả của các chính sách của công ty được coi là rất quan trọng để thống nhất của hình ảnh, mặc dù Markwick & Điền (1997) lập luận rằng một bộ đồng phục hình ảnh không thể được dự kiến, đưa ra vô số các bên liên quan, với một loạt các nền tảng, mục tiêu và mức độ phụ thuộc. Hiệu quả của các thông tin liên lạc được coi là quan trọng đối với nhận thức của nhân viên của công ty (Kennedy, 1977; Vallaster & De Chernatony, 2005, 2006). Kennedy (1977) lập luận rằng để thương hiệu xây dựng trong bối cảnh dịch vụ, đó là một nhận thức thống nhất nội bộ của một công ty là yếu tố quyết định để hình ảnh bên liên quan bên ngoài. Giao tiếp hiệu quả trong những thương hiệu được coi là một trong những yêu cầu quan trọng để xây dựng thương hiệu nội bộ thành công (Bergstrom et al, 2002). Vì vậy nó được dự tính rằng các nhà quản lý chủ sở hữu trong mạng lưới cửa hàng bán lẻ và nhận thức rằng thương hiệu cửa hàng của họ đã được truyền đạt rõ ràng để họ sẽ được dự kiến để triển lãm các cấp cao hơn của cam kết thương hiệu. H4: quản lý chủ với một cái nhìn tích cực hơn về hiệu quả của thương hiệu nội bộ thông tin liên lạc trong mạng lưới cửa hàng bán lẻ sẽ trưng bày các cấp độ cao hơn của thương hiệu cửa hàng cam kết.