Meeting the Needs of International

Meeting the Needs of International Travelers
The needs of international travelers vary widely, but there are several areas of common concern:
• Making reservations. Whether reservations are made by an individual traveler or by a tour operator or travel agent, easy booking is important. You can meet this need in a variety of ways: establish field offices in key feeder cities (Tokyo, London, Paris, Mexico City, etc.) that offer worldwide reservations services, use Telex machines and toll-free numbers, and create tieins with foreign air services.
The importance of handling international bookings has led Radisson Hotels International to establish a toll-free reservations system in over a dozen foreign countries. All calls from the countries served ring directly into Radisson's reservation center in Omaha, Nebraska, but calls are answered by reservations agents who speak the native language of the caller (a call on the German line, for example, will be answered in German). This system makes it easier for in-ternational guests to book reservations and will be expanded into other markets as the need arises.
• Language barriers. Many international travelers have difficulty communicating in English. While some international guests speak English quite well, others have trouble with the language, especially with slang and idioms. Hotels that cater to international guests can ease this problem by hiring a multilingual staff and providing multilingual menus and in-house signs. Other useful and appreciated solutions are "survival guides" with text in several languages. These booklets or brochures can serve as a directory of hotel services; give instructions on the operation of the phone system, television set, and air-conditioning unit; and provide additional information to make the visitor feel welcome.

Kết quả (Việt) 2:

Đáp ứng các nhu cầu của du khách quốc tế
Các nhu cầu của du khách quốc tế rất khác nhau, nhưng có một số lĩnh vực quan tâm chung:
• Làm đặt phòng. Dù đặt phòng được thực hiện bởi một người du lịch cá nhân hoặc bởi một nhà điều hành tour du lịch hoặc đi du lịch đại lý, đặt vé dễ dàng là quan trọng. Bạn có thể đáp ứng nhu cầu này theo nhiều cách khác nhau: thành lập văn phòng trường tại các thành phố trung chuyển chính (Tokyo, London, Paris, Mexico City, vv) cung cấp dịch vụ đặt phòng trên toàn thế giới, sử dụng máy Telex và số điện thoại miễn phí, và tạo tieins với dịch vụ hàng không nước ngoài.
Tầm quan trọng của việc xử lý đặt vé quốc tế đã dẫn Khách sạn Radisson quốc tế để thiết lập một hệ thống đặt phòng miễn phí tại hơn một chục quốc gia nước ngoài. Tất cả các cuộc gọi từ các quốc gia phục vụ vòng trực tiếp vào trung tâm đặt phòng Radisson ở Omaha, Nebraska, nhưng các cuộc gọi được trả lời bằng cách đặt các đại lý người nói ngôn ngữ mẹ đẻ của người gọi (cuộc gọi trên các dòng Đức, ví dụ, sẽ được trả lời trong tiếng Đức). Hệ thống này làm cho nó dễ dàng hơn cho in-ternational khách hàng đặt đặt phòng và sẽ được mở rộng sang các thị trường khác khi có nhu cầu.
• Rào cản ngôn ngữ. Nhiều du khách quốc tế gặp khó khăn khi giao tiếp bằng tiếng Anh. Trong khi một số khách quốc tế nói tiếng Anh khá tốt, những người khác gặp khó khăn với ngôn ngữ, đặc biệt là với tiếng lóng và thành ngữ. Khách sạn phục vụ cho khách quốc tế có thể giảm bớt vấn đề này bằng cách thuê một đội ngũ nhân viên đa ngôn ngữ và cung cấp thực đơn đa ngôn ngữ và các dấu hiệu trong nhà. Giải pháp hữu ích và đánh giá cao khác là "hướng dẫn sống còn" với văn bản trong một số ngôn ngữ. Những tập tài liệu hoặc tài liệu quảng cáo có thể phục vụ như là một thư mục của dịch vụ khách sạn; cung cấp hướng dẫn về hoạt động của các hệ thống điện thoại, truyền hình, và máy điều hòa nhiệt độ; và cung cấp thêm thông tin để làm cho người truy cập cảm thấy được chào đón.