Công nghệ thông tin cho mối quan hệ khách hàng quản lý 363 Mục tiêu chương 365 Giới thiệu 365 Nguồn gốc của công nghệ CRM 365 Các hệ sinh thái CRM 369 Giải pháp CRM 372 CRM phân tích 377 Kiến trúc CRM 381 Đa kênh CRM 381 Điện thoại di động và không dây giải pháp 383 Tích hợp 385 Kiến thức quản lý 389 Tự động workfl ow390 Tóm tắt 391 Tài liệu tham khảo
đang được dịch, vui lòng đợi..
