INTRODUCTION _______________________________________________________________________Nhiều công ty đang sử dụng công nghệ như điện thoại di động thương mại và xã hội truyền thông tương tác với khách hàng, khách hàng tiềm năng, và các bên liên quan khác theo những cách mới. Starbucks, cof toàn cầuphí cửa hàng bán lẻ, đã đặc biệt là khéo léo sử dụng những công nghệ mới và được mọi người coi để có được thành công trong việc thúc đẩy họ vào sự thành công tài chính của suy thoái kinh tế năm 2008 đăng bài.Tham gia tích cực vào các trang web phương tiện truyền thông xã hội như Facebook và Twitter cùng với mua lớn số lượng quảng cáo trên các dịch vụ đã là tiếp cận thực hiện bởi hầu hết các công ty đạt đượcing phương tiện truyền thông xã hội thành công. Tuy nhiên, Starbucks đã tìm thấy thành công bằng cách sử dụng một chiến lược khác nhau. Chứ không phải là lũ lụt các phương tiện truyền thông xã hội với thông điệp của mình, Starbucks theo dõi các khách hàng tương tác
đang được dịch, vui lòng đợi..