What was Tylenol's basis for its cr

What was Tylenol's basis for its crisis management program?

The reason Tylenol reacted so quickly and in such a positive manner to the crisis stems from the company’s mission statement. (Lazare Chicago Sun-Times 2002). On the company’s credo written in the mid-1940’s by Robert Wood Johnson, he stated that the company‘s responsibilities were to the consumers and medical professionals using its products, employees, the communities where its people work and live, and its stockholders. Therefore, it was essential to maintain the safety of its publics to maintain the company alive. Johnson & Johnson’s responsibility to its publics first proved to be its most efficient public relations tool. It was the key to the brand’s survival.

Tylenol is one of thousands of companies who have faced a crisis that can be destructive to its company if not handled properly. In 1999, 17 years later, when Coca-Cola was faced with a crisis of its own, Nick Purdom of PR Week wrote that "the PR industry has an important role to play in helping companies identify and manage risks that could damage their reputation."
While Tylenol succeeded in managing its crisis, the Exxon case was not as successful.

Kết quả (Việt) 2:

Cơ sở Tylenol cho chương trình quản lý khủng hoảng của nó là gì? Lý do Tylenol đã phản ứng một cách nhanh chóng và trong một cách tích cực với cuộc khủng hoảng bắt nguồn từ tuyên bố nhiệm vụ của công ty. (Lazare Chicago Sun-Times 2002). Trên cương lĩnh của công ty viết bằng giữa những năm 1940 bởi Robert Wood Johnson, ông nói rằng trách nhiệm của công ty đã cho người tiêu dùng và các chuyên gia y tế sử dụng sản phẩm của mình, nhân viên, các cộng đồng nơi người dân sống và làm việc, và các cổ đông của mình. Vì vậy, nó là cần thiết để duy trì sự an toàn của công chúng của mình để duy trì công ty còn sống. Johnson & Johnson của trách nhiệm để công chúng đầu tiên của nó được chứng minh là công cụ quan hệ công chúng hiệu quả nhất. Đó là chìa khóa cho sự tồn tại của thương hiệu. Tylenol là một trong hàng ngàn công ty đã phải đối mặt với một cuộc khủng hoảng có thể là tiêu cực cho công ty của mình, nếu không xử lý đúng cách. Trong năm 1999, 17 năm sau, khi Coca-Cola đã phải đối mặt với một cuộc khủng hoảng của riêng của mình, Nick Purdom của PR Week đã viết rằng "các ngành công nghiệp PR có một vai trò quan trọng trong việc giúp công ty xác định và quản lý các rủi ro có thể gây tổn hại danh tiếng của họ. "Trong khi Tylenol đã thành công trong việc quản lý khủng hoảng của nó, là trường hợp Exxon đã không thành công.