• Sử dụng thông tin phản hồi-Nhiều vấn đề phải nhờ đếnsự hiểu lầm• Sử dụng đơn giản hóa ngôn ngữ-giao tiếp rõ ràng, dễ hiểu điều khoản• Lắng nghe tích cực-Nghe là một tìm kiếm hoạt động ý nghĩa, trong khibuổi điều trần là thụ động
đang được dịch, vui lòng đợi..
