When you first launched your busine

When you first launched your business, you likely focused most of your energy on reaching new target markets, establishing your clientele, and building market share.

As your business grows, however, you’ll find that you’ll need to shift your focus from just acquiring new customers, to retaining your existing customers.

If you’re looking to grow your business revenue year after year, selling more to existing customers is a cost-effective way to go. Getting repeat business costs less than getting new business; consider the costs of advertising, networking, offering a “free consult”, or other incentives to new markets. And, there’s the risk new leads won’t buy.

Developing a strong relationship with existing customers can turn them into loyal customer evangelists; that is, they don’t just buy from you, but they also tell others about you and help increase your sales with the passion of their referral. Here are some ideas for creating customer loyalty.

Align the “Four P’s” for Customer Retention
Have you added new products or services? How do they fit in your original product or service offering? Do they meet the needs of your current customers, or open new markets?
Evaluate your pricing strategy. Have you priced yourself out of the market? Can you increase your prices without affecting sales? Or have you low-balled your prices to gain market share? Typically it’s more difficult to raise prices than to lower them; can you offer new features or benefits that can justify a price increase?
Assess your current target markets. Are you effectively reaching your target markets and fulfilling their needs? Are the markets you’re serving profitable? Can you expand into new markets? Sometimes you can find a niche market that has been overlooked by other businesses.
Look at your promotions and positioning strategies. Can you allocate more of your budget to promotional campaigns, or find new, creative ways to promote your business? Does your brand image still reflect what you want your business to be?
It’s All About Creating Customer Loyalty
Superior customer service. In a world dominated by big box stores, people are looking for more personalized service. Your customers will appreciate professional, knowledgeable, friendly, and reliable service, before, during, and after a purchase. Giving great service and finding solutions to meet your customers’ needs go a long way in keeping their loyalty, year after year.
Excellent quality. You’ve probably heard the expression “you get what you pay for.” Competing on price alone isn’t sustainable. A much better strategy is to compete on quality, or to provide enhanced features or benefits that are valued by your customers.
Loyalty programs. Let your customers earn points or rewards when they buy your products and services which they can redeem for free merchandise, or more products and services. By rewarding your regular customers, you can encourage them to buy from you instead of your competitors.
Memberships. Have customers sign up for a membership program to receive newsletters, advance notice of sales, special buys, extra service, invitations to special events, or rewards.
Credit programs. Give your customers different purchase options such as store credit cards, layaway plans, buy now/pay later, or pay-as-you-go plans.
Contests and prizes. Contests can create excitement and promote in-store purchases, program or membership sign-up, and refer-a-friend campaigns.
How to Increase the Value of Your Products and Services
Bundle your goods. Depending on the type of product or services, you might benefit from seasonal promotions and volume pricing, or by bundling your products with other services.
Create alliances. You can partner with other businesses to provide complementary products or value-added services to your customers.

Kết quả (Việt) 2:

Khi bạn lần đầu tiên đưa ra kinh doanh của bạn, bạn có thể tập trung hầu hết năng lượng của mình vào việc tiếp cận thị trường mục tiêu mới, thành lập các khách hàng của bạn, và thị trường xây dựng phần. Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, tuy nhiên, bạn sẽ thấy rằng bạn sẽ cần phải thay đổi tập trung của bạn từ chỉ được khách hàng mới, để giữ chân khách hàng hiện tại của bạn. Nếu bạn đang tìm kiếm để tăng doanh thu kinh doanh của bạn sau năm năm, bán nhiều hơn cho khách hàng hiện tại là một cách hiệu quả chi phí để đi. Bắt lặp lại kinh doanh có chi phí ít hơn so với việc kinh doanh mới; xem xét các chi phí quảng cáo, mạng, cung cấp một "miễn phí tư vấn", hoặc ưu đãi khác để các thị trường mới. Và, có nguy cơ dẫn mới sẽ không mua. Phát triển một mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng hiện tại có thể biến chúng thành những nhà truyền giáo trung thành của khách hàng; đó là, họ không chỉ mua từ bạn, nhưng họ cũng nói cho người khác về bạn và giúp tăng doanh số bán hàng của mình với niềm đam mê của giới thiệu của họ. Dưới đây là một số ý tưởng để tạo ra lòng trung thành của khách hàng. Căn "Bốn P của" cho Duy trì khách hàng Bạn đã thêm sản phẩm hoặc dịch vụ mới? Làm thế nào để họ phù hợp với gốc sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cung cấp? Họ đáp ứng các nhu cầu của khách hàng hiện tại của bạn, hoặc mở các thị trường mới? Đánh giá chiến lược định giá của mình. Bạn đã có giá chính mình ra khỏi thị trường? Bạn có thể tăng giá của bạn mà không ảnh hưởng đến doanh số bán hàng? Hoặc có bạn thấp cuộn lại giá cả của bạn để đạt được thị phần? Thông thường đó là khó khăn hơn để nâng cao giá hơn để hạ chúng; bạn có thể cung cấp các tính năng mới hoặc lợi ích mà có thể biện minh cho việc tăng giá? Đánh giá thị trường mục tiêu hiện tại của bạn. Được bạn có hiệu quả đạt thị trường mục tiêu của bạn và thực hiện nhu cầu của họ? Là những thị trường bạn đang phục vụ có lợi nhuận? Bạn có thể mở rộng sang các thị trường mới? Đôi khi bạn có thể tìm thấy một thị trường thích hợp đã được bỏ qua bởi các doanh nghiệp khác. Nhìn vào chương trình khuyến mãi của bạn và chiến lược định vị. Bạn có thể phân bổ nhiều ngân sách hơn cho các chiến dịch quảng cáo, hoặc tìm phương pháp mới, sáng tạo để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn? Có hình ảnh thương hiệu của bạn vẫn phản ánh những gì bạn muốn kinh doanh của bạn được? Đó là tất cả Tạo Khách hàng trung thành dịch vụ khách hàng Superior. Trong một thế giới bị chi phối bởi các cửa hàng hộp lớn, mọi người đang tìm kiếm dịch vụ cá nhân hóa hơn. Khách hàng của bạn sẽ đánh giá cao sự chuyên nghiệp, hiểu biết, thân thiện, đáng tin cậy và dịch vụ, trước, trong, và sau khi mua hàng. Đưa ra dịch vụ tuyệt vời và tìm kiếm giải pháp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng đi một chặng đường dài trong việc giữ lòng trung thành của họ, sau năm năm. Tuyệt vời chất lượng. Bạn đã có thể nghe thấy cụm từ "bạn sẽ có được những gì bạn phải trả cho." Cạnh tranh về giá là không bền vững. Một chiến lược tốt hơn là cạnh tranh về chất lượng, hoặc để cung cấp các tính năng nâng cao hoặc lợi ích mà có giá trị bởi khách hàng của bạn. Chương trình khách hàng trung thành. Hãy để khách hàng của bạn kiếm được điểm hay phần thưởng khi họ mua sản phẩm và dịch vụ mà họ có thể mua lại cho hàng hóa miễn phí của bạn, hoặc các sản phẩm và dịch vụ hơn. Bằng cách thưởng cho khách hàng thường xuyên của bạn, bạn có thể khuyến khích họ mua từ bạn thay vì đối thủ cạnh tranh của bạn. Thành Viên. Có khách hàng đăng ký một chương trình thành viên để nhận bản tin, thông báo trước về doanh số bán hàng, mua đặc biệt, dịch vụ phụ, giấy mời đến các sự kiện đặc biệt, hay phần thưởng. Chương trình tín dụng. Cung cấp cho khách hàng của bạn lựa chọn mua hàng khác nhau như thẻ tín dụng lưu trữ, kế hoạch layaway, mua ngay bây giờ / trả sau, hoặc pay-as-you-go kế hoạch. Cuộc thi và giải thưởng. Các cuộc thi có thể tạo ra sự phấn khích và thúc đẩy trong cửa hàng mua hàng, chương trình, thành viên đăng ký, và tham khảo-một-người bạn chiến dịch. Làm thế nào để Tăng giá trị của sản phẩm của bạn và Dịch vụ Bundle hàng hóa của bạn. Tùy thuộc vào loại sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn có thể được hưởng lợi từ chương trình khuyến mãi theo mùa và giá cả khối lượng, hoặc bằng cách bundling sản phẩm của bạn với các dịch vụ khác. Tạo các liên minh. Bạn có thể hợp tác với các doanh nghiệp khác để cung cấp các sản phẩm bổ sung hoặc các dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng của bạn.