Francesca purchased a frozen yogurt

Francesca purchased a frozen yogurt franchise, Yo-To- Go, and she has been successfully

operating the new store for three months. Each month, a Yo-To- Go franchise consultant visits

Francesca’s store. What is the LEAST likely purpose of the regular visits?

A) evaluating product quality

B) monitoring the store’s performance

C) assessing the quality of customer service

D) handling employee management issues

E) reporting the store’s status to the franchisor

Answer: D

Difficulty: Moderate

Objective: LO2

AACSB: Analytical thinking

11) Free riding among franchisees

Kết quả (Việt) 1:

Francesca mua sữa chua đông lạnh một nhượng quyền thương mại, Yo-To-Go, và cô ấy đã thành côngđiều hành cửa hàng mới trong ba tháng. Mỗi tháng, một Yo-To-Go nhượng quyền thương mại tư vấn thămFrancesca của cửa hàng. Mục đích truy cập thường xuyên ít NHẤT có thể là gì?A) việc đánh giá chất lượng sản phẩmB) giám sát hoạt động của cửa hàngC) đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàngD) xử lý vấn đề quản lý nhân viênE) báo cáo tình trạng các cửa hàng cho franchisorTrả lời: DKhó khăn: vừa phảiMục tiêu: LO2AACSB: Tư duy phân tích11) ngựa miễn phí giữa các người mua

Kết quả (Việt) 2:

Francesca mua một thương hiệu sữa chua đông lạnh, Yo-To-Go, và cô đã thành công

hoạt động các cửa hàng mới trong ba tháng. Mỗi tháng, một nhà tư vấn nhượng quyền thương mại Yo-To-Go thăm

cửa hàng của Francesca. Mục đích có khả năng ÍT NHẤT các chuyến thăm thường xuyên là gì?

A) đánh giá chất lượng sản phẩm

B) giám sát của cửa hàng thực hiện

C) đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng

D) xử lý quản lý nhân viên các vấn đề

E) báo cáo tình trạng của cửa hàng để bên nhượng quyền

trả lời: D

khó: vừa

Mục tiêu: LôA2

AACSB: phân tích suy nghĩ

11) cưỡi miễn phí trong nhượng quyền