Walk into SOL City, headquarters of

Walk into SOL City, headquarters of one of northern Europe's most admired companies, and it feels like you've entered a business playground. Located in a renovated film studio in the heart of Helsinki, the office explodes with color, creativity, and chaos. The walls are bright red, white, and yellow; the employees wander the halls talking on portable phones (also yellow) and meet, when necessary, in "neighborhoods" with distinct personalities. One neighborhood has oddly shaped conference tables that can be pieced together like a jigsaw puzzle. Another resembles a tree house. The all-important training room looks more like a multicultural version of "Romper Room," with everything from overhead projectors and VCRs to chalkboards and window shades decorated with circus scenes.

It's an environment tailor-made for software developers in Silicon Valley, creative types on Madison Avenue, or Hollywood screenwriters. But SOL does not compete in any of these glamorous businesses. In fact, it competes in one of the world's least glamorous businesses -- industrial cleaning. SOL is a high-energy, fast-paced, knowledge-driven company whose employees scrub hospital floors, sweep grocery aisles, and make hotel beds.

"Life is hard, work is hard," says Liisa Joronen, 52, SOL's chairman and owner, "but in a service business, if you're not happy with yourself, how can you make the customer happy?"

It's a simple question -- and answering it has created a wildly successful company. Joronen founded SOL Cleaning Service five years ago, when she carved the business out of a 150-year-old industrial empire owned by her family. The "new" operation opened its doors on January 1, 1992 with 2,000 employees, 1,500 customers, and revenues of $35 million. It now has 3,500 employees, 3,000 customers, and revenues of $60 million. In Finland, and increasingly across Europe, SOL isn't just a company. It's an icon of what it takes to win in the new world of business.

How does Joronen clean up in an industry notorious for low wages, high turnover, and lousy service? SOL's competitive formula has five key ingredients.

Kết quả (Việt) 2:

Đi bộ vào thành phố SOL, trụ sở chính của một trong những công ty được ngưỡng mộ nhất bắc của châu Âu, và nó cảm thấy như bạn đã bước vào một sân chơi kinh doanh. Tọa lạc tại một studio phim cải tạo ở trung tâm Helsinki, văn phòng phát nổ với màu sắc, sáng tạo, và hỗn loạn. Các bức tường sáng màu đỏ, trắng, và màu vàng; các nhân viên đi lang thang trên đại sảnh nói chuyện trên điện thoại di động (còn màu vàng) và đáp ứng, khi cần thiết, trong "khu phố" với cá tính riêng biệt. Một khu phố đã kỳ quặc hình bàn hội nghị có thể được ráp lại với nhau giống như một trò chơi ghép hình. Một giống như một ngôi nhà trên cây. Phòng đào tạo tất cả quan trọng trông giống như một phiên bản đa văn hóa của "áo trẻ con Phòng", với tất cả mọi thứ từ máy chiếu và VCR đến bảng đen và màu cửa sổ được trang trí với những cảnh xiếc. Đây là một thợ may, làm môi trường cho các nhà phát triển phần mềm ở Silicon Valley, các loại sáng tạo Madison Avenue, hoặc kịch Hollywood. Nhưng SOL không cạnh tranh trong bất kỳ của các doanh nghiệp này quyến rũ. Trong thực tế, nó cạnh tranh trong một trong những doanh nghiệp quyến rũ nhất thế giới - vệ sinh công nghiệp. SOL là một năng lượng cao, tốc độ nhanh, công ty kiến thức theo định hướng mà nhân viên chà sàn bệnh viện, quét lối đi cửa hàng tạp hóa, và làm cho giường khách sạn. "Cuộc sống là khó khăn, công việc là rất khó", Liisa Joronen, 52 tuổi, chủ tịch và chủ sở hữu của SOL nói ", nhưng trong kinh doanh dịch vụ, nếu bạn không hài lòng với chính mình, làm thế nào bạn có thể làm cho khách hàng hài lòng?" đó là một câu hỏi đơn giản - và thưa nó đã tạo ra một công ty thành công vang dội. Joronen thành lập SOL Dịch vụ vệ sinh năm năm trước, khi cô chạm khắc các doanh nghiệp ra khỏi một đế chế công nghiệp 150 tuổi thuộc sở hữu của gia đình cô. Các "mới" hoạt động ra mắt vào ngày 1 tháng 1 năm 1992 với 2.000 nhân viên, 1.500 khách hàng, và doanh thu 35 triệu $. Nó bây giờ có 3.500 nhân viên, 3.000 khách hàng, và doanh thu 60 triệu $. Ở Phần Lan, và ngày càng trên khắp châu Âu, SOL không chỉ là một công ty. Đây là một biểu tượng của những gì nó cần để giành chiến thắng trong thế giới kinh doanh mới. Làm thế nào để Joronen làm sạch trong một ngành công nghiệp nổi tiếng về tiền lương thấp, doanh thu cao, và dịch vụ tệ hại? Thức cạnh tranh SOL của có năm thành phần chính.