Khi khách yêu cầu cho một cái gì đó mà bạn không chắc chắn nếu bạn có thể cung cấp, trả lời thành thật: "nếu bạn chờ một phút, sir hoặc madam, tôi sẽ cố gắng tìm hiểu.
Khi khách yêu cầu một cái gì đó mà bạn không chắc chắn nếu bạn có thể cung cấp, trả lời thành thật: "nếu bạn chờ đợi một phút, thưa ông hay bà, tôi sẽ cố gắng để tìm hiểu.