Building Customer ProfilesDescribin

Building Customer Profiles
Describing customers begins with the generic product-market. At this level customer pro¬files are likely to describe the size and general composition of the customer base. For example, the commercial air travel customer profile for a specified geographical area (e.g.. South America) would include market si/e. growth rates, mix v»f business and pleas¬ure travelers, and other general characteristics. The product-type and variant profiles are more specific about customer characteristics such as needs and wants, use situations, activ¬ities and interests, opinions, purchase processes and choice criteria, and environmental influences on buying decisions. Normally, product-type analysis considers the Organiza¬tion's product and closely related product types.
In developing marketing strategy, management is concerned with deciding which buy¬ers to target within the product-market of interest and how to position to each target. The customer profiles help to guide these decisions. The profile information is also useful in deciding how to segment the market. More comprehensive customer analyses are neces¬sary in market segmentation analysis, which we discuss in Chapter 3.

Kết quả (Việt) 1:

Xây dựng khách hàng hồ sơMô tả khách bắt đầu với thị trường sản phẩm chung chung. Lúc này khách hàng cấp pro¬files có khả năng để mô tả các kích thước và các thành phần chung của các cơ sở khách hàng. Ví dụ, không khí thương mại du lịch hồ sơ khách hàng cho một khu vực địa lý cụ thể (ví dụ. Nam Mỹ) sẽ bao gồm si/e. thị trường tốc độ tăng trưởng, trộn v» f kinh doanh và pleas¬ure khách du lịch, và các thông số kỹ thuật. Các cấu hình loại sản phẩm và phiên bản là thêm cụ thể về đặc điểm của khách hàng như nhu cầu và mong muốn, sử dụng tình huống, activ¬ities và lợi ích, ý kiến, quá trình mua và tiêu chí lựa chọn và môi trường ảnh hưởng quyết định mua. Thông thường, loại sản phẩm phân tích xem xét sản phẩm của Organiza¬tion và chặt chẽ liên quan đến các loại sản phẩm.Trong việc phát triển các chiến lược tiếp thị, quản lý là có liên quan với việc quyết định mà buy¬ers để các mục tiêu trong thị trường sản phẩm quan tâm và làm thế nào để vị trí cho từng mục tiêu. Hồ sơ khách hàng giúp để hướng dẫn các quyết định. Thông tin hồ sơ này cũng hữu ích trong việc quyết định làm thế nào để phân đoạn thị trường. Toàn diện hơn khách hàng phân tích là neces¬sary trong phân tích phân khúc thị trường, chúng tôi thảo luận trong chương 3.