Hello,Thanks for contacting us!1.Do

Hello,

Thanks for contacting us!

1.Do you need advice or help with in-game issues?

If you have access to your game, but need some help with gameplay, in-game purchases, and so on, then simply go into your game’s settings -> Help & Support -> and check if you can find the answers you’re looking for by using the new FAQ section. All you need to do is scroll through the sections listed.
Please note that the FAQs will mirror the language set on your device, so make sure that your device is set to the language you want to play the game with.

Can’t find the answers you’re looking for? Then scroll all the way to “Contact Us” and send us a message --- we’ll make sure to get back to you as soon as possible!


2. You have lost access to your game.

First and most importantly, please make sure you have installed the latest version of the game. It can be downloaded from the App Store/ Google Play Store on your device.

If your lost game was connected to Facebook (Hay Day only!), follow these steps:
- Enter your device’s settings
- Sign in to your own Facebook account (make sure you have the latest FB version on your device)
- Open Hay Day
- In your game Settings (upper left corner of your farm), tap on “ Sign in with Facebook”

If your lost game was connected to Game Center:
- Enter Game Center
- Make sure you’re logged into your own Game Center ID (on your device)
- Go to “Games”, and then click on the game you are trying to recover
- Click on the three little dots, found on the right upper corner
- Choose “Play”


If your lost game was connected to Google+:
- Go into your game
- Tap on “Settings,” found on the upper right corner
- Tap “Connect with Google”
- The option to load your lost progress should appear

If none of the options mentioned above work, then please go to your Settings, click “Help and Support” and scroll down to the “Contact us” section. To send a message from inside the game, please include the following information:
1. The exact name of the base/farm/village
2. The exact level of it
3. The name of the alliance/neighborhood/clan your game belonged to
4. Explain how you lost your game
5. Let us know if you’re contacting us from the device you wish to recover your game on

Our Player Support team will handle your request as fast as possible. Please make sure to contact us back from within the game (do not reply to this email).

For the future, always make sure to check out our awesome FAQs (located in “Help & Support”) in case you have any questions!

--
Your Supercell Support Team

Kết quả (Việt) 1:

Xin chào, Cảm ơn đã liên hệ với chúng tôi! 1.Do bạn cần tư vấn hoặc trợ giúp với các vấn đề trong trò chơi? Nếu bạn có quyền truy cập vào trò chơi của bạn, nhưng cần giúp đỡ về mua gameplay, trong game, và như vậy, sau đó chỉ cần đi vào của bạn cài đặt game của -> trợ giúp và Hỗ trợ -> và kiểm tra xem bạn có thể tìm thấy câu trả lời bạn đang tìm kiếm bằng cách sử dụng các phần Hỏi đáp mới. Tất cả bạn cần làm là cuộn qua các phần được liệt kê. Xin lưu ý rằng câu hỏi thường gặp sẽ nhân bản ngôn ngữ thiết lập trên thiết bị của bạn, do đó hãy chắc chắn rằng thiết bị của bạn được thiết lập với ngôn ngữ bạn muốn để chơi các trò chơi với. Không thể tìm ra trả lời cho những bạn đang tìm kiếm? Sau đó, di chuyển tất cả các cách để "Liên hệ" và gửi cho chúng tôi một tin --- chúng tôi sẽ chắc chắn rằng để lấy lại cho bạn càng sớm càng tốt! 2. Bạn đã bị mất quyền truy cập vào trò chơi. Đầu tiên và quan trọng nhất, hãy chắc chắn rằng bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất của trò chơi. . Nó có thể được tải về từ App Store / Google Play Store trên thiết bị của bạn Nếu game của bạn bị mất đã được kết nối với Facebook (! Hay ngày chỉ), hãy làm theo các bước sau: - Nhập cài đặt thiết bị của bạn - Đăng nhập vào tài khoản Facebook của mình (làm chắc chắn rằng bạn có phiên bản mới nhất của FB trên điện thoại của bạn) - mở Hay Day - trong Cài đặt trò chơi của bạn (góc trên bên trái của trang trại của bạn), gõ vào "Đăng nhập bằng Facebook" Nếu game của bạn bị mất đã được kết nối với game Center: - Nhập game trung tâm - Hãy chắc chắn rằng bạn đang đăng nhập vào ID game Center riêng của bạn (trên thiết bị của bạn) - đến "Games", và sau đó nhấp vào trò chơi bạn đang cố gắng để khôi phục lại - Nhấn vào ba dấu chấm nhỏ, được tìm thấy trên trên bên phải góc - Chọn "play" Nếu game của bạn bị mất đã được kết nối với Google+: - Đi vào trò chơi của bạn - Chạm vào "Cài đặt", tìm thấy ở góc trên bên phải - Bấm "kết nối với Google" - các tùy chọn để tải tiến bộ của bạn bị mất nên xuất hiện Nếu không ai trong số các tùy chọn nêu trên làm việc, sau đó hãy vào Settings của bạn, bấm vào nút "trợ giúp và Hỗ trợ" và di chuyển xuống "Liên hệ với chúng tôi" phần. Để gửi một tin nhắn từ bên trong các trò chơi, xin vui lòng bao gồm các thông tin sau: 1. Tên chính xác của cơ sở / trang trại / thôn 2. Mức độ chính xác của nó 3. Tên của liên minh / khu phố / clan game của bạn thuộc 4. Giải thích làm thế nào bạn bị mất trò chơi của bạn 5. Cho chúng tôi biết nếu bạn đang liên hệ với chúng tôi từ thiết bị mà bạn muốn khôi phục trò chơi của bạn về đội Player Support chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn càng nhanh càng tốt. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trở lại từ bên trong các trò chơi (không trả lời email này). Trong tương lai, luôn luôn đảm bảo kiểm tra Câu hỏi thường gặp tuyệt vời của chúng tôi (nằm trong "Help & Support") trong trường hợp bạn có bất kỳ câu hỏi! - - Đội Supercell Hỗ trợ của bạn