Customer value is the difference be

Customer value is the difference between what a customer receives (customer realisation) and what the customer gives in return (customer sacrifice). A customer receives a complete range of tangible and intangible benefits from a purchased product. These benefits include product features, quality, service, reputation and brand name. Customer sacrifice includes the cost of purchasing the product, the time and effort spent acquiring and learning to use the product and the costs of using, maintaining and disposing of the product (Hansen , Mowen & Shank 2006).

Kết quả (Việt) 1:

Giá trị khách hàng là sự khác biệt giữa những gì một khách hàng sẽ nhận được (khách hàng thực hiện) và những gì khách hàng cung cấp cho trong trở lại (sự hy sinh của khách hàng). Một khách hàng sẽ nhận được một loạt đầy đủ các lợi ích hữu hình và vô hình từ một sản phẩm đã mua. Những lợi ích này bao gồm các tính năng sản phẩm, Dịch vụ chất lượng, uy tín và thương hiệu. Sự hy sinh của khách hàng bao gồm chi phí mua các sản phẩm, thời gian và công sức bỏ ra mua và học tập để sử dụng các sản phẩm và chi phí sử dụng, duy trì và xử lý của sản phẩm (Hansen, Mowen & Shank 2006).

Kết quả (Việt) 2:

Giá trị khách hàng là sự khác biệt giữa những gì khách hàng nhận được (thực hiện của khách hàng) và những gì mà khách hàng trao đổi lại (khách hàng hy sinh). Một khách hàng nhận một loạt đầy đủ các lợi ích hữu hình và vô hình từ một sản phẩm đã mua. Những lợi ích này bao gồm các tính năng sản phẩm, chất lượng, dịch vụ, uy tín và thương hiệu. sự hy sinh của khách hàng bao gồm chi phí mua sản phẩm, thời gian và công sức bỏ ra mua lại và học tập để sử dụng các sản phẩm và các chi phí của việc sử dụng, bảo trì và xử lý của các sản phẩm (Hansen, Mowen & Shank 2006).