1.1 To examine the potential applic

1.1 To examine the potential application of SERVQUAL in the case of a professional accounting services companies.
1.2 To identify those managerially actionable factors (such as price and firm image) that
impact service quality and customer satisfaction at the selected professional accounting
firms.
In addition, the nature of their impact is also investigated. This article is structured as follows. First, this paper develops a model and hypotheses of the interrelationship, identifies measures and seeks to test the model with a sample of companies in North Cyprus. Next, we discuss the results of the empirical study.
The next section will introduce a brief literature review on SERVQUAL – measuring customer satisfaction in accounting services.

Kết quả (Việt) 1:

1.1 để kiểm tra các ứng dụng tiềm năng của SERVQUAL trong trường hợp của một công ty dịch vụ kế toán chuyên nghiệp.1.2 để xác định những yếu tố hành động managerially (chẳng hạn như giá cả và các công ty hình ảnh) màtác động đến dịch vụ khách hàng chất lượng và sự hài lòng tại kế toán chuyên nghiệp được lựa chọn Các công ty. Ngoài ra, bản chất của các tác động của họ cũng được điều tra. Bài viết này có cấu trúc như sau. Đầu tiên, giấy này phát triển một mô hình và các giả thuyết của interrelationship, xác định các biện pháp và tìm cách để kiểm tra các mô hình với một mẫu của công ty ở Bắc Síp. Tiếp theo, chúng tôi thảo luận về các kết quả của nghiên cứu thực nghiệm. Phần tiếp theo sẽ giới thiệu một bài đánh giá ngắn văn học trên SERVQUAL-đo lường sự hài lòng của khách hàng trong dịch vụ kế toán.

Kết quả (Việt) 2:

1.1 Để kiểm tra các ứng dụng tiềm năng của Thang đo SERVQUAL trong trường hợp của một công ty dịch vụ kế toán chuyên nghiệp.
1.2 Để xác định những yếu tố managerially hành động (chẳng hạn như giá cả và hình ảnh công ty) mà
chất lượng dịch vụ tác động và sự hài lòng của khách hàng tại các kế toán chuyên nghiệp được lựa chọn
các doanh nghiệp.
Ngoài ra, bản chất của tác động của chúng cũng được nghiên cứu. Bài báo này có cấu trúc như sau. Đầu tiên, bài viết này phát triển một mô hình và giả thuyết về mối quan hệ tương, xác định các biện pháp và tìm cách để thử nghiệm các mô hình với một mẫu của công ty ở Bắc Síp. Tiếp theo, chúng tôi thảo luận về các kết quả nghiên cứu thực nghiệm.
Phần tiếp theo sẽ giới thiệu một nghiên cứu tài liệu ngắn gọn về Thang đo SERVQUAL - đo lường sự hài lòng của khách hàng trong các dịch vụ kế toán.