- Sau khi công ty kết thúc một chương trình du lịch, các công ty yêu cầu các thông tin phản hồi từ khách hàng. Công ty đánh giá cao những ý kiến từ khách hàng, lắng nghe những khiếu nại từ khách hàng rằng đó là một bài học để rút kinh nghiệm. Các hình thức công ty mà thường được thực hiện các hình thức khảo sát, thu thập thông tin phản hồi của khách hàng, yêu cầu khách du lịch trực tiếp. Công ty xin chân thành chấp nhận những thiếu sót mất tích và xin lỗi, trả bồi thường cho khách hàng nếu cần thiết.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, công ty đã thực hiện một số biện pháp để phát triển các mối quan hệ dịch vụ khách hàng chu đáo, món quà nhân dịp đặc biệt, khuyến mại hình thức, gọi hỏi thăm sức khỏe để kèm theo các chương trình du lịch mới hoặc các tour du lịch truyền thống.
đang được dịch, vui lòng đợi..
