CURRICULUM VITAE• Full name : Võ T

CURRICULUM VITAE


• Full name : Võ Tá Ngọc
• Date of birth : 26th of February, 1970
• Place of birth : Le Thuy, Quang Binh
• Residence address: 14/1 Le Van Phan St,Phu Thuy, Phan Thiet, Binh Thuan
• Telephone : (84 62) – 6251070
• Hand phone : [phone] or 0913 899 668
• Email address : [e-mail]
• Skype ngoc-muine
• Marital Status : Married

EMPLOYMENT HISTORY:

January 2013 to present : Deputy Director of Operation ( Acting General Manager)
The Cliff Resort & Residences – 5 stars standard resort with 130 Rooms , Villas & Apartments.
Address :Zone 5, Phuhai, Muine, Phanthiet
www.thecliffresort.com.vn

Responsible for:
- The entire Resort & Residences operation.
- Financial results(revenue cost of sales, payroll & related expenses, other ..)
- Departmental income, gross operating income, net operating income .
- Responsible for the standards of the product, service, management of Human resource and the sales and marketing strategies , goals and results.

August 2012 to January 2013 : General Manager of Lotus Muine Beach Resort & Spa.
Address : Phuhai, Muine, Phanthiet.
www.lotusmuineresort.com
July 2011 to July 2012 : Working at Vinpearl Resort Nhatrang – 5 star Resort with 485 room & bungalows- As Deputy General Manager
Responsibilities:
- Responsible for the organization of room division including : Housekeeping, Laundry, 3 Front office departments
- Assist General Manager and taking care of hotel operation if General Manager is absence.
- Manage guest satisfaction efforts
Address: Hontre Island, Nhatrang , Vietnam
www.vinpearlresort-nhatrang.com

November 2010 to June 2011 : General Manager of Sandhills Beach Resort & Spa.
Address : Tienbinh, Tienthanh, Phanthiet.
www.sandhillsresort.com.vn
Responsibility : Reopening resort in December 2010 and prepare for the Grand opening in the middle of 2011.
Task :
- Reorganize the man- power
- Conduct the training
- Set up all standards in order to reach the 4 star standard within 2 years.
- Consultant the owner for the long term plan of the resort especially the extension of resort with 50 more room & suite & swimming pool, conference center…
- Set up Sale & Marketing strategy
- Set up all the procedures involving to the operation
- Contact and negotiate with clients regarding contracts (travel agencies, )
- Indirect sales throughout email and fax.

July 2008 – 11/2010 : General Manager of Allezboo Beach Resort & Spa.
Address : 8 Nguyendinhchieu St , Hamtien , Muine , Phanthiet.
www.allezboo.com
Responsibilities: Set up and prepare for the opening of resort in October 2008
Tasks:
- Set up a new team ( Recruit staff and Manager)
- Set up training plan with all HODs.
- Set up all standards for the 4 stars resort with 62 rooms & Villas.
- Consultant the owner about purchasing equipments.
- Set up Sale & Marketing strategy
- Set up all the procedures involving to the operation
- Contact and negotiate with clients regarding contracts (travel agencies, )
- Direct Sales, visit potential customers in Hanoi and HoChiMinh city, keep them update with new information about the opening of Allezboo Beach Resort & Spa.
- Indirect sales throughout email and fax.
Achievement :
Succeeded to do the opening Allezboo Beach Resort & Spa.
Achieved the average 62% for the first year 2009 and 68% for the second year 2010
Received The guide award as Resort with excellent performance in 2010

September 2007 – July 2008 : General Manager of Sealion Beach Resort & Spa.
Address: Hamtien, Muine , Phanthiet
www.sealionresort- muine.com
Responsibilities: Set up and prepare for the opening of resort in December 2007
Tasks:
- Set up a new team ( Recruit staff and Manager)
- Set up training plan with all HODs.
- Set up all standards for the 4 stars resort with 166 rooms & bungalows.
- Consultant the owner about purchasing equipment.
- Set up Sale & Marketing strategy
- Set up all the procedures involving to the operation
- Contact and negotiate with clients regarding contracts (travel agencies, )
- Direct Sales, visit potential customers in Hanoi and HoChiMinh city, keep them update with new information about the opening of Sealion Beach Resort & Spa.
- Indirect sales throughout email and fax.
April /1996 – September/ 2007: Victoria Phanthiet Beach Resort & Spa
www.victoriahotels-asia.com
• 11/2003- September/2007 : Resident Manager:
Responsibilities:
- Assist General Manager and taking care of hotel operation if General Manager is absence.
- Manage guest satisfaction efforts
- Transmit knowledge to the HOD to improve their performance and coach them if necessary.
- Plan, direct or assist department head concerned in their sales efforts and departments’ operation.
- Prepare yearly Sale & Marketing plan and help General Manager to prepare yearly financial budget.
- Contact and negotiate with clients regarding contracts (travel agencies, Business company, meeting organizers, worldwide companies)
- Direct Sales, visit potential customers in Hanoi and HoChiMinh city, keep them update with new information.
- Indirect sales throughout email and fax.
- Maintain a good contact with customers.
• 2000 -2003: Room Division Manager (Front office, Housekeeping, Reservation,..)
Responsibilities:
- Responsible for the organization of room division department, revenue reports and other document like provisional budget.
- Optimize the sales by suggestive selling; train staff on selling techniques and ensure that they are implemented.
- Prepare the orders for all the chemical products, furniture and material essential for the daily operation.
- Handle and solve special requests and complaints.
- Analyze his results and give ideas to increase profitability.
- Delegate tasks to subordinates to prepare them for bigger responsibility.
- Control and ensure the follow up of the reservation system.
- Maintain good relationship with all departments of the hotel.
• 1998 to 2000 : Front Office Manager
Responsibilities:
- All daily operation in the Front Office.
- Handle and solve complaints.
- Relate well with the staff under supervision; follow the quality standards for internal customers.
- Prepare in advance all the daily tasks and follow their execution.
- Maintain close relation with the housekeeping department.
- Control and check the revenue’s statistics and reports.
- Ensure the implementation of sales directives
- Control the balance of account in front office department.
- Develop training and development plans for staff; implement and evaluate these plans.
January 1997 – December 1997: Front Office Supervisor
Responsibilities:
- Report regularly to Front Office Manager concerning the daily operation.
- Transmit suggestion made by the guest and subordinates to Front Office Manager.
- Transmit his knowledge to staff.
- Control the appearance and cleanliness of subordinates.
- Check the cleanliness of his work area, equipment and material.
- Control accurately the billing.
SKILLS:
- Competent in Microsoft Word, Excel, Power Point.
- Competent in Hotel PMS/Software System – SMILE, Fidelio…
- Fluent in English, Basic Communications in French.
- Excellent communication and negotiation skills.
- Strong leadership skill
- Able to work under high pressure.

SUMMARY OF QUALIFICATIONS
• 16 -year successful experience in Resort operation at many different positions.
• Motivated and enthusiastic.
• Professional in appearance and presentation.
OBJECTIVE
1. To get successful career in operational field and improve skills and knowledge together with fast growth of this industry.
INTEREST : Tennis, swimming…

Kết quả (Việt) 1:

SƠ YẾU LÝ LỊCH• Tên đầy đủ: Võ Tá Ngọc • Ngày sinh: 26 tháng hai, năm 1970• Nơi sinh: lê Thúy, Quảng Bình • Địa chỉ cư ngụ: 14/1 Le Van Phan St, Phu Thuy, Phan Thiết, bình thuận• Điện thoại: [phone]• Điện thoại di động: [phone] hoặc 0913 899 668 • Địa chỉ email: [e-mail] • Skype Ngọc-Mũi Né• Tình trạng hôn nhân: lập gia đìnhLỊCH SỬ VIỆC LÀM: Tháng 1 năm 2013 đến nay: Phó giám đốc hoạt động (quyền tổng giám đốc) Cliff Resort & Residences-5 ngôi sao tiêu chuẩn khu nghỉ mát với thuốc 130, Villas & Apartments.Địa chỉ: khu 5, Phuhai, Mũi Né, Phanthietwww.thecliffresort.com.vnChịu trách nhiệm: -Toàn bộ Resort & Residences hoạt động. -Kết quả tài chính (chi phí doanh thu bán hàng, tính lương & chi phí liên quan, khác...)-Phòng ban thu nhập, tổng thu nhập ròng điều hành hoạt động.-Chịu trách nhiệm về các tiêu chuẩn của sản phẩm, Dịch vụ, quản lý nguồn nhân lực và chiến lược bán hàng và tiếp thị, mục tiêu và kết quả.Tháng tám 2012 đến tháng 1 năm 2013: Tổng Giám đốc của Lotus Muine Beach Resort & Spa.Địa chỉ: Phuhai, Mũi Né, Phanthiet.www.lotusmuineresort.comTháng bảy 2011 Tháng bảy 2012: làm việc tại Vinpearl Resort Nhatrang-5 sao Resort với 485 phòng & bungalows-như phó tổng giám đốcTrách nhiệm:-Chịu trách nhiệm cho việc tổ chức phòng bộ phận bao gồm: dụng cụ vệ sinh, Giặt ủi, 3 văn phòng mặt trận Department-Hỗ trợ tổng giám đốc và chăm sóc khách sạn hoạt động nếu tổng giám đốc là vắng mặt.-Quản lý đánh hài lòng nỗ lực Địa chỉ: Hontre Island, Nha Trang, Việt Namwww.vinpearlresort-NhaTrang.comTháng 11 năm 2010 đến tháng 6 năm 2011: Tổng Giám đốc của Sandhills Beach Resort & Spa.Địa chỉ: Tienbinh, Tienthanh, Phanthiet.www.sandhillsresort.com.vnTrách nhiệm: Mở cửa lại khu nghỉ mát vào tháng 12 năm 2010 và chuẩn bị cho trương vào giữa năm 2011.Nhiệm vụ:-Tổ chức lại sức mạnh người đàn ông-Tiến hành việc đào tạo -Thiết lập tiêu chuẩn tất cả để đạt được các tiêu chuẩn 4 sao trong vòng 2 năm.-Tư vấn chủ sở hữu cho kế hoạch dài hạn của khu nghỉ mát đặc biệt là phần mở rộng của khu nghỉ mát với 50 thêm phòng & suite & bơi bơi ngoài trời, Trung tâm hội nghị...-Xây dựng chiến lược bán hàng và tiếp thị-Thiết lập tất cả các thủ tục liên quan đến các hoạt động-Liên hệ và thương lượng với các khách hàng liên quan đến hợp đồng (cơ quan du lịch) -Bán hàng gián tiếp trong email và fax.Tháng 7 năm 2008-11/2010: Tổng Giám đốc của Allezboo Beach Resort & Spa.Địa chỉ: 8 Nguyendinhchieu St, Hamtien, Mũi Né, Phanthiet.www.Allezboo.comTrách nhiệm: Thiết lập và chuẩn bị cho việc mở khu nghỉ mát trong tháng 10 năm 2008Nhiệm vụ:-Xây dựng một đội bóng mới (nhân viên tuyển dụng và quản lý)-Xây dựng kế hoạch đào tạo với tất cả HODs.-Thiết lập các tiêu chuẩn tất cả cho khu nghỉ mát 4 sao với 62 phòng & Villas.-Tư vấn chủ sở hữu về mua bán thiết bị.-Xây dựng chiến lược bán hàng và tiếp thị-Thiết lập tất cả các thủ tục liên quan đến các hoạt động-Liên hệ và thương lượng với các khách hàng liên quan đến hợp đồng (cơ quan du lịch) -Trực tiếp bán hàng, truy cập vào các khách hàng tiềm năng trong thành phố Hà Nội và hồ chí minh, giữ họ Cập Nhật với thông tin mới về việc mở của Allezboo Beach Resort & Spa.-Bán hàng gián tiếp trong email và fax.Thành tích:Thành công làm việc mở Allezboo Beach Resort & Spa.Đạt được mức trung bình 62% cho năm đầu tiên năm 2009 và 68% cho năm thứ hai 2010Đã nhận được giải thưởng hướng dẫn là Resort với hiệu suất tuyệt vời vào năm 2010 Tháng 3 năm 2009-tháng 3 năm 2009: Tổng Giám đốc của sư tử biển Beach Resort & Spa.Địa chỉ: Hamtien, Mũi Né, Phanthietwww.sealionresort-muine.comTrách nhiệm: Thiết lập và chuẩn bị cho việc mở khu nghỉ mát trong tháng mười hai 2007Nhiệm vụ:-Xây dựng một đội bóng mới (nhân viên tuyển dụng và quản lý)-Xây dựng kế hoạch đào tạo với tất cả HODs.-Thiết lập các tiêu chuẩn tất cả cho khu nghỉ mát 4 sao với 166 rooms & bungalows.-Tư vấn chủ sở hữu về mua bán thiết bị.-Xây dựng chiến lược bán hàng và tiếp thị-Thiết lập tất cả các thủ tục liên quan đến các hoạt động-Liên hệ và thương lượng với các khách hàng liên quan đến hợp đồng (cơ quan du lịch) -Trực tiếp bán hàng, truy cập vào các khách hàng tiềm năng trong thành phố Hà Nội và hồ chí minh, giữ họ Cập Nhật với thông tin mới về việc mở của sư tử biển Beach Resort & Spa.-Bán hàng gián tiếp trong email và fax. Ngày /1996-Tháng Chín / 2007: Victoria Phanthiet Beach Resort & Spawww.victoriahotels-Asia.com• 11/2003 – tháng 3/năm 2009: cư dân quản lý: Trách nhiệm:-Hỗ trợ tổng giám đốc và chăm sóc khách sạn hoạt động nếu tổng giám đốc là vắng mặt.-Quản lý đánh hài lòng nỗ lực -Chuyển giao kiến thức để HOD để cải thiện hiệu suất của chúng và huấn luyện viên chúng nếu cần thiết.-Kế hoạch, trực tiếp hoặc hỗ trợ đứng đầu bộ phận có liên quan trong nỗ lực bán hàng của họ và bộ phận hoạt động.-Chuẩn bị bán hàng năm và kế hoạch tiếp thị và trợ giúp Tổng Giám đốc chuẩn bị ngân sách tài chính hàng năm.-Liên hệ và thương lượng với các khách hàng liên quan đến hợp đồng (cơ quan du lịch, công ty kinh doanh, người tổ chức cuộc họp, các công ty trên toàn thế giới) -Trực tiếp bán hàng, truy cập vào các khách hàng tiềm năng trong thành phố Hà Nội và hồ chí minh, giữ họ cập nhật thông tin mới.-Bán hàng gián tiếp trong email và fax.-Duy trì một liên hệ tốt với khách hàng.• 2000-2003: Giám đốc bộ phận phòng (văn phòng mặt trận, vệ sinh, Đặt phòng,..) Trách nhiệm:-Chịu trách nhiệm cho việc tổ chức phòng phân chia vùng, báo cáo thu nhập và tài liệu khác như ngân sách khẩn cấp tạm thời.-Tối ưu hóa doanh thu bằng cách bán dâm; đào tạo nhân viên vào kỹ thuật bán hàng và đảm bảo rằng họ đang thực hiện.-Chuẩn bị các đơn đặt hàng cho tất cả các sản phẩm hóa chất, đồ nội thất và vật liệu cần thiết cho các hoạt động hàng ngày.-Xử lý và giải quyết các yêu cầu đặc biệt và khiếu nại.-Phân tích kết quả của mình và cung cấp cho các ý tưởng để tăng lợi nhuận.-Phân bổ nhiệm vụ để cấp dưới để chuẩn bị cho trách nhiệm lớn hơn.-Kiểm soát và đảm bảo theo lên của hệ thống Đặt phòng.-Duy trì mối quan hệ tốt với tất cả các bộ phận của khách sạn.• năm 1998 đến năm 2000: trước văn phòng quản lýTrách nhiệm:-Tất cả hàng ngày hoạt động tại văn phòng mặt trận.-Xử lý và giải quyết khiếu nại.-Liên hệ tốt với các nhân viên dưới sự giám sát; thực hiện theo các tiêu chuẩn chất lượng cho khách hàng nội bộ.-Chuẩn bị trước tất cả các công việc hàng ngày và thực hiện theo thực hiện của họ.-Duy trì mối quan hệ gần gũi với tỉnh vệ sinh.-Kiểm soát và kiểm tra số liệu thống kê và báo cáo của doanh thu.-Đảm bảo thực hiện bán hàng chỉ thị -Kiểm soát số dư tài khoản của tỉnh văn phòng mặt trận.-Phát triển đào tạo và phát triển kế hoạch cho nhân viên; thực hiện và đánh giá các kế hoạch.Tháng 1 năm 1997-Tháng 12 năm 1997: văn phòng mặt trận giám sát Trách nhiệm:-Báo cáo thường xuyên vào văn phòng mặt trận quản lý liên quan đến các hoạt động hàng ngày.-Truyền đề nghị được thực hiện bởi khách và cấp dưới để quản lý văn phòng mặt trận.– Truyền tải kiến thức của mình cho nhân viên.-Kiểm soát giao diện và sạch sẽ của cấp dưới.-Kiểm tra sự sạch sẽ của khu vực làm việc của mình, thiết bị và vật liệu.-Kiểm soát chính xác thanh toán.KỸ NĂNG: -Có thẩm quyền trong Microsoft Word, Excel, Power Point. -Có thẩm quyền ở khách sạn PMS/phần mềm hệ thống-nụ cười, Fidelio...- Fluent in English, Basic Communications in French. - Excellent communication and negotiation skills. - Strong leadership skill - Able to work under high pressure. SUMMARY OF QUALIFICATIONS • 16 -year successful experience in Resort operation at many different positions. • Motivated and enthusiastic. • Professional in appearance and presentation.OBJECTIVE 1. To get successful career in operational field and improve skills and knowledge together with fast growth of this industry.INTEREST : Tennis, swimming…

Kết quả (Việt) 2:

LÝ LỊCH KHOA HỌC • Họ và tên: Võ Tá Ngọc • Ngày sinh: ngày 26 tháng 2 năm 1970 • Nơi sinh: Lệ Thủy, Quảng Bình • Residence địa chỉ: 14/1 Lê Văn Phan St, Phú Thủy, Phan Thiết, Bình Thuận • Điện thoại: (84 62) - 6.251.070 điện thoại • Tay: 0988 763 555 hoặc 0913 899 668 • Địa ​​chỉ Email: [e-mail] • Skype ngoc-Mũi Né • Tình trạng hôn nhân: Kết hôn VIỆC LÀM LỊCH SỬ: Tháng 1 năm 2013 đến nay: Phó Giám đốc của Operation (Quyền Tổng Giám đốc) The Cliff Resort & Residences - 5 sao khu nghỉ mát tiêu chuẩn với 130 phòng, Villas & Apartments. Địa chỉ: Khu 5, Phuhai, Mũi Né, Phan Thiết www.thecliffresort.com.vn Chịu trách nhiệm: - Toàn bộ Resort & Residences hoạt động. - Kết quả tài chính (chi phí doanh thu bán hàng, biên chế và chi phí liên quan, khác ..) - Thu nhập phòng ban, tổng thu nhập hoạt động, thu nhập thuần từ hoạt động. - Chịu trách nhiệm về các tiêu chuẩn của sản phẩm, dịch vụ, quản lý nguồn nhân lực và các bán hàng và chiến lược marketing, mục tiêu và kết quả. Tháng Tám 2012 đến tháng Giêng năm 2013: Tổng Giám đốc của Lotus Muine Beach Resort & Spa. Địa chỉ: Phuhai, Mũi Né, Phan Thiết. www.lotusmuineresort.com Tháng Bảy 2011 đến tháng 7 2012: Làm việc tại Vinpearl Resort Nha Trang - 5 sao Resort với 485 phòng & bungalows- Là Phó Tổng Giám đốc Trách nhiệm: - Chịu trách nhiệm tổ chức các bộ phận phòng bao gồm: Housekeeping, Giặt, 3 phòng ban Mặt trận văn phòng . - Hỗ trợ Tổng Giám đốc và chăm sóc hoạt động khách sạn nếu Tổng giám đốc là sự vắng mặt - Quản lý khách sự hài lòng nỗ lực Địa chỉ: Đảo Hontre, Nha Trang, Việt Nam www.vinpearlresort-nhatrang.com tháng 11 năm 2010 đến tháng Sáu năm 2011: Tổng Giám đốc của Sandhills Beach Resort & Spa. Tienbinh, Tienthanh, Phan Thiết: Địa chỉ. www.sandhillsresort.com.vn Trách nhiệm : Mở lại khu nghỉ mát trong tháng mười hai năm 2010 và chuẩn bị cho việc khai trương Grand ở giữa năm 2011. Nhiệm vụ: - Tổ chức lại sức mạnh lý - Thực hiện việc đào tạo . - Thiết lập các tiêu chuẩn để đạt tiêu chuẩn 4 sao trong vòng 2 năm - Tư vấn chủ sở hữu đối với các kế hoạch dài hạn của khu nghỉ mát đặc biệt là phần mở rộng của khu nghỉ mát với hơn 50 phòng & suite và hồ bơi, trung tâm hội nghị ... - Thiết lập Bán & Chiến lược marketing - Thiết lập các thủ tục liên quan đến hoạt động - Liên hệ và thương lượng với khách hàng về hợp đồng (cơ quan du lịch,) . - bán hàng gián tiếp trong suốt email và fax Tháng Bảy 2008 - 11/2010:. Tổng Giám đốc của Allezboo Beach Resort & Spa . Địa chỉ: 8 Nguyendinhchieu St, Hamtien, Mũi Né, Phan Thiết www.allezboo.com Trách nhiệm: Thiết lập và chuẩn bị cho việc khai trương khu nghỉ mát trong tháng mười năm 2008 Nhiệm vụ: - Thiết lập một đội bóng mới (nhân viên tuyển dụng và quản lý) . - Thiết lập kế hoạch đào tạo với tất cả HODs - Thiết lập các tiêu chuẩn cho 4 sao nghỉ mát với 62 phòng & Villas . - Tư vấn về sở hữu thiết bị mua. - Thiết lập Sale & Marketing chiến lược - Thiết lập các thủ tục liên quan đến hoạt động - Liên hệ và thương lượng với khách hàng về các hợp đồng (cơ quan du lịch,) - Bán hàng trực tiếp, thăm khách hàng tiềm năng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh thành phố, giữ cho chúng được cập nhật với thông tin mới về việc mở Allezboo Beach Resort & Spa. - bán hàng gián tiếp trong suốt email và fax. Thành tích: . Đã thành công để làm việc mở Allezboo Beach Resort & Spa đạt mức trung bình 62% trong năm đầu tiên và năm 2009 68% cho năm thứ hai 2010 Nhận Hướng dẫn giải như Resort với hiệu suất tuyệt vời trong năm 2010 Tháng 9 năm 2007 - 2008:. Tổng Giám đốc của Sealion Beach Resort & Spa Địa chỉ: Hamtien, Mũi Né, Phan Thiết www.sealionresort- muine.com Trách nhiệm: Set và chuẩn bị cho việc khai trương khu nghỉ mát trong tháng 12 năm 2007 Nhiệm vụ: - Thiết lập một đội bóng mới (nhân viên tuyển dụng và quản lý) - Thiết lập kế hoạch đào tạo với tất cả HODs. - Thiết lập các tiêu chuẩn cho 4 sao nghỉ mát với 166 phòng và bungalow. - Tư vấn các chủ sở hữu về mua sắm thiết bị. - Thiết lập Bán & Chiến lược marketing - Thiết lập các thủ tục liên quan đến hoạt động - Liên hệ và thương lượng với khách hàng về các hợp đồng (cơ quan du lịch,) - Bán hàng trực tiếp, thăm khách hàng tiềm năng tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh , giữ cho chúng được cập nhật với thông tin mới về việc mở Sealion Beach Resort & Spa. - bán hàng gián tiếp trong suốt email và fax. April / 1996 - Tháng Chín / 2007: Victoria Phan Thiết Beach Resort & Spa www.victoriahotels-asia.com • 11/2003 - Tháng Chín / 2007: Giám đốc thường trú: Trách nhiệm: -. Giúp Tổng Giám đốc và chăm sóc hoạt động khách sạn nếu Tổng giám đốc là sự vắng mặt - Quản lý nỗ lực hài lòng của khách . - Truyền kiến thức cho HOD để cải thiện hiệu suất của họ và huấn luyện họ nếu cần thiết - Kế hoạch, trực tiếp hoặc hỗ trợ đầu bộ phận liên quan trong nỗ lực bán hàng của họ và hoạt động các phòng ban. - Chuẩn bị bán & Marketing kế hoạch hàng năm và giúp Tổng giám đốc để chuẩn bị ngân sách tài chính hàng năm. - Liên hệ và thương lượng với khách hàng về các hợp đồng (cơ quan du lịch, công ty kinh doanh, tổ chức cuộc họp, các công ty trên toàn thế giới) - Bán hàng trực tiếp, thăm khách hàng tiềm năng tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, giữ cho chúng được cập nhật với thông tin mới. - bán hàng gián tiếp trong suốt email và fax. - Duy trì quan hệ tốt với khách hàng. • 2000 -2003: Room Division Manager (văn phòng phía trước , Housekeeping, đặt phòng, ..) Trách nhiệm: . - Chịu trách nhiệm tổ chức của bộ phận phân chia phòng, báo cáo doanh thu và tài liệu khác như ngân sách tạm thời - Tối ưu hóa việc bán hàng bằng cách bán gợi ý; đào tạo cán bộ về bán kỹ thuật và đảm bảo rằng chúng được thực hiện. - Chuẩn bị các đơn đặt hàng cho tất cả các sản phẩm hóa chất, đồ nội thất và vật liệu cần thiết cho các hoạt động hàng ngày. - Xử lý và giải quyết các yêu cầu đặc biệt và khiếu nại. - Phân tích các kết quả của mình và đưa ra những ý tưởng để tăng lợi nhuận . - Chuyển giao công việc cho cấp dưới để chuẩn bị cho họ trách nhiệm lớn hơn. - Kiểm soát và đảm bảo việc theo dõi của hệ thống đặt phòng. - Duy trì mối quan hệ tốt với tất cả các bộ phận của khách sạn. • 1998-2000: Front Office Manager Trách nhiệm: - Tất cả các hoạt động hàng ngày . tại Văn phòng Mặt trận - Xử lý và giải quyết khiếu nại. - Relate tốt với các nhân viên dưới sự giám sát; thực hiện theo các tiêu chuẩn chất lượng cho khách hàng nội bộ. - Chuẩn bị trước tất cả các công việc hàng ngày và thực hiện theo thực thi của chúng. - Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các bộ phận nhà cửa. - Kiểm soát và kiểm tra thống kê và báo cáo của doanh thu. - Đảm bảo việc thực hiện các chỉ thị bán hàng - Kiểm soát . số dư tài khoản trong bộ phận văn phòng phía trước - Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển cho nhân viên; thực hiện và đánh giá các kế hoạch này. Tháng 1 năm 1997 - Tháng 12 năm 1997: Front Office Supervisor Trách nhiệm: - Báo cáo thường xuyên để Front Office Manager liên quan đến các hoạt động hàng ngày. - Truyền đề nghị được thực hiện bởi khách và cấp dưới để Front Office Manager. - Truyền kiến thức của mình cho nhân viên. - Kiểm soát sự xuất hiện và sạch sẽ của cấp dưới. - Kiểm tra sự sạch sẽ của khu vực làm việc, trang thiết bị và tài liệu của mình. - Kiểm soát chính xác các hóa đơn. KỸ NĂNG: -. có thẩm quyền trong Microsoft Word, Excel, Power Point - có thẩm quyền trong khách sạn PMS Hệ thống / phần mềm - SMILE, Fidelio ... - Tiếng Anh lưu loát, Truyền thông cơ bản trong tiếng Pháp. - Kỹ năng giao tiếp và đàm phán xuất sắc. kỹ năng lãnh đạo mạnh - Có khả năng làm việc dưới áp lực cao -. CÁC TRÌNH ĐỘ • 16 -year kinh nghiệm thành công trong hoạt động khu nghỉ dưỡng tại nhiều vị trí khác nhau. • Thúc đẩy và nhiệt tình. • Professional trong xuất hiện và trình bày. MỤC TIÊU 1. Để có được sự nghiệp thành công trong lĩnh vực hoạt động và nâng cao kỹ năng và kiến thức cùng với sự tăng trưởng nhanh chóng của ngành công nghiệp này. LÃI: Tennis, bơi lội ...