The purpose of this article is to e

The purpose of this article is to examine the concept of service quality in libraries-an environment that differs from the retail sector where service quality so often has been studied and the findings incorporated into practice. The article identifies some issues meriting attention, advances an understanding of the concept, and analyzes how to measure service quality. Furthermore, the article underscores that service quality and satisfaction are not synonymous concepts.

Kết quả (Việt) 1:

Mục đích của bài viết này là để kiểm tra các khái niệm về chất lượng dịch vụ trong thư viện một môi trường mà khác với lĩnh vực bán lẻ nơi chất lượng dịch vụ như vậy thường đã được nghiên cứu và những phát hiện được tích hợp vào thực hành. Bài viết xác định một số vấn đề kịch sự chú ý, tiến bộ sự hiểu biết về khái niệm và phân tích làm thế nào để đo lường chất lượng dịch vụ. Hơn nữa, các bài báo nhấn mạnh rằng chất lượng dịch vụ và sự hài lòng là không đồng nghĩa khái niệm.

Kết quả (Việt) 2:

Mục đích của bài viết này là để kiểm tra các khái niệm về chất lượng dịch vụ trong thư viện của một môi trường khác với ngành bán lẻ nơi mà chất lượng dịch vụ như vậy thường đã được nghiên cứu và các kết quả được đưa vào thực tiễn. Điều này xác định một số vấn đề meriting chú ý, những tiến sự hiểu biết về các khái niệm và phân tích như thế nào để đo lường chất lượng dịch vụ. Hơn nữa, bài báo nhấn mạnh rằng chất lượng dịch vụ và sự hài lòng không phải là khái niệm đồng nghĩa.