Người dùng có yêu cầu khác nhau cho hỗ trợ tại
thời điểm khác nhau.
Hỗ trợ người dùng nên:
- có sẵn nhưng không phô trương
- chính xác và mạnh
mẽ. - Phù hợp và fl linh hoạt
hỗ trợ người dùng đến trong một số phong cách:
- Phương pháp lệnh dựa trên
- giúp đỡ bối cảnh nhạy cảm
- giúp đỡ hướng dẫn
- tài liệu trực tuyến
- phù thủy và các trợ
lý. - trợ giúp thích nghi
Thiết kế hỗ trợ người dùng phải có tài khoản của:
- các vấn đề trình bày
- vấn đề thực hiện.
đang được dịch, vui lòng đợi..