22.4. International and virtual tea

22.4. International and virtual teams
Working in an international or a virtual team is the same as working in an
‘ordinary’ team – and it is also very different. The increase in the number of
these kinds of team and the fact that there are such differing views about them
is the reason for including this section. A few baselines need to be established
at the beginning. There are business trends driving the increased use of international teams. These include:
- Globalization. The need for many companies to expand globally in order to
grow and to survive as commercial and economic interdependence between
countries grows. Sometimes this leads to national companies becoming
international, but it also includes joint ventures and strategic alliances –
particularly with previously ‘closed’ economies such as the component
countries of the former USSR, and China – mergers and acquisitions.
- Offshore working especially in IT, IT services and call centres. For example,
scores of British companies have call centre services based in Delhi,
Hyderabad and Bangalore in India. This trend is expected to continue as the
ageing demographic profile of western economies means that they need to
import qualified young people or to export jobs. All of this is only possible
through developments in IT and communications technology as work is
shared across time zones. Where this involves development work then new
team issues arise through the use of virtual teams. There’s more about virtual teams later.
- Increased complexity in the problems to be solved. Partly this is the result
of globalization but it is also an attempt to harness all the talents that are
available without bringing them all into one location. Sometimes, colocating all team members is not possible; for an oil company drilling for oil in
Kazakhstan or in hostile oceans, with R&D in Houston, technical support
in Aberdeen, computer modelling people in California and geologists in
Sydney, remote team working – in a virtual team – using different nationalities is essential to get urgent problems solved.
- The use of IT that enables scattered team members to operate in an ‘information space’ where time zones matter more than physical locations. Corporate
problems are solved globally through the use of shared workspaces, webbased conferencing, tutorials and email. A draft report you put into the
workspace before you leave the office in England comes back to you via colleagues in the USA, Singapore and the Middle East as a finished document
by the time you log on the next morning.
What are the issues that arise from this explosion in the use of multicultural
and virtual teams? Firstly and most importantly is the need for these new
teams to take a practical and commonsense approach to working in this way.
It is easy to assume that everything will be new, exciting and different. There
will be new and different issues, but the excitement can easily give way to frustration with IT systems that fall over, people who do not respond in the agreed
time, and cultural differences that generate different ways of working.
It is also worth remembering that multicultural teams may not be international. In our experience, the cultural differences that exist across different
divisions of an organization can be quite challenging, especially where these
divisions operate in markets with different products or where the organization
has grown by acquisition.
With the need for practicality in mind, then, there are some important cultural aspects that impact on the performance of international teams. It is easy
to see cultural differences as a problem, but using the undeniable differences
that do exist can bring extra insights to a team and the way it works. Team
development activities and using Johari’s window (Figure 22.1) can stimulate

Kết quả (Việt) 1:

22.4. quốc tế và các đội ảoLàm việc trong một quốc tế hoặc một nhóm ảo là giống như làm việc trong mộtđội ngũ 'bình thường'- và nó cũng là rất khác nhau. Sự gia tăng về số lượngCác loại của nhóm nghiên cứu và thực tế là có những quan điểm khác nhau về họlà lý do để bao gồm cả phần này. Một vài đường cơ sở cần phải được thành lậplúc đầu. Chúng ta có xu hướng kinh doanh lái xe gia tăng sử dụng đội quốc tế. Chúng bao gồm:-Toàn cầu hóa. Sự cần thiết cho nhiều công ty mở rộng trên toàn cầu đểphát triển và để tồn tại như là thương mại và kinh tế phụ thuộc lẫn nhau giữaQuốc gia phát triển. Đôi khi điều này dẫn đến công ty quốc gia trở thànhQuốc tế, nhưng nó cũng bao gồm liên doanh và hợp tác-đặc biệt là với nền kinh tế trước đó 'đóng' chẳng hạn như các thành phầnQuốc gia của Liên Xô cũ, và Trung Quốc-sáp nhập và mua lại.-Ngân hàng làm việc đặc biệt là trong nó, nó dịch vụ và gọi Trung tâm. Ví dụ,điểm số của công ty Anh có cuộc gọi Trung tâm dịch vụ trụ sở ở Delhi,Hyderabad và quận Bangalore thuộc Ấn Độ. Xu hướng này dự kiến sẽ tiếp tục như cáclão hóa các hồ sơ nhân khẩu học của nền kinh tế phương Tây có nghĩa là họ cần phảinhập khẩu những người trẻ tuổi có trình độ hoặc để xuất khẩu công ăn việc làm. Tất cả điều này là chỉ có thểthông qua sự phát triển trong công nghệ nó và truyền thông như công việcchia sẻ trên múi giờ. Nơi đây liên quan đến phát triển làm việc, sau đó mớiđội ngũ các vấn đề phát sinh thông qua sử dụng đội ảo. Có nhiều hơn về đội ảo sau đó.-Tăng phức tạp trong các vấn đề được giải quyết. Một phần là kết quảtoàn cầu hóa, nhưng nó cũng là một nỗ lực để khai thác tất cả những tài năngcó sẵn mà không mang lại cho họ tất cả vào một vị trí. Đôi khi, colocating tất cả thành viên trong nhóm là không thể; cho một công ty dầu khí khoan dầu ởKazakhstan hoặc trong đại dương thù địch, với R & D ở Houston, hỗ trợ kỹ thuậttại Aberdeen, máy tính mô hình người ở California và nhà địa chất trongSydney, từ xa nhóm làm việc-trong một nhóm ảo-sử dụng các quốc gia khác nhau là cần thiết để có được giải quyết vấn đề khẩn cấp.-Việc sử dụng của nó cho phép thành viên trong nhóm phân tán để hoạt động trong một không gian thông tin' nơi khu thời gian quan trọng hơn vị trí thực tế. Công tyvấn đề được giải quyết trên toàn cầu bằng cách sử dụng chia sẻ workspaces, webbased hội nghị truyền hình, hướng dẫn và email. Một báo cáo dự thảo bạn đưa vào cácviệc trước khi bạn rời khỏi văn phòng tại Anh trở lại với bạn thông qua các đồng nghiệp tại Hoa Kỳ, Singapore và trung đông như là một tài liệu hoàn thànhKhi bạn đăng nhập vào sáng hôm sau.Các vấn đề phát sinh từ vụ nổ này trong việc sử dụng của đa văn hóa là gìvà đội ảo? Trước hết và quan trọng nhất là sự cần thiết cho các mớiđội để có một cách tiếp cận thực tế và commonsense để làm việc theo cách này.Nó là dễ dàng để giả định rằng tất cả mọi thứ sẽ được mới, thú vị và khác nhau. Cósẽ có vấn đề mới và khác nhau, nhưng sự phấn khích có thể dễ dàng cung cấp cho cách để thất vọng với nó hệ thống sụp đổ đó hơn, những người không đáp ứng trong các đồng ýthời gian, và sự khác biệt văn hóa mà tạo ra những cách khác nhau làm việc.Nó cũng là giá trị ghi nhớ rằng đa văn hóa đội không thể quốc tế. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, sự khác biệt văn hóa mà tồn tại trên toàn khác nhauCác đơn vị của một tổ chức có thể khá khó khăn, đặc biệt là nơi đâyđơn vị hoạt động trong thị trường với sản phẩm khác nhau hoặc nơi tổ chứcđã phát triển bởi mua lại.Với nhu cầu thực tiễn trong tâm trí, sau đó, có là một số khía cạnh văn hóa quan trọng tác động đến hiệu suất của đội quốc tế. Nó rất dễ dàngđể xem sự khác biệt văn hóa là một vấn đề, nhưng bằng cách sử dụng sự khác biệt không thể phủ nhậnmà tồn tại có thể mang những hiểu biết phụ đến một đội và cách nó hoạt động. Đội ngũCác hoạt động phát triển và sử dụng cửa sổ Johari của (hình 22.1) có thể kích thích

Kết quả (Việt) 2:

22.4. Đội quốc tế và ảo
Làm việc trong một quốc tế hoặc một nhóm ảo là giống như làm việc trong một
nhóm 'bình thường' - và nó cũng rất khác nhau. Sự gia tăng số lượng
các loại nhóm và thực tế là có những quan điểm khác nhau như vậy về họ
là lý do bao gồm cả phần này. Một vài đường cơ sở cần phải được thiết lập
ngay từ đầu. Có những xu hướng kinh doanh lái xe tăng sử dụng của các đội quốc tế. Chúng bao gồm:
- Toàn cầu hóa. Sự cần thiết cho nhiều công ty để mở rộng trên toàn cầu để
phát triển và tồn tại phụ thuộc lẫn nhau như thương mại và kinh tế giữa
các nước phát triển. Đôi khi điều này dẫn đến các công ty quốc gia trở thành
quốc tế, nhưng nó cũng bao gồm các liên doanh và liên minh chiến lược -
đặc biệt với trước đây 'đóng' nền kinh tế như các thành phần
các nước thuộc Liên Xô cũ, và Trung Quốc - sáp nhập và mua lại.
- Offshore làm việc đặc biệt là trong lĩnh vực CNTT, dịch vụ IT và các trung tâm cuộc gọi. Ví dụ,
điểm số của các công ty Anh có các dịch vụ cuộc gọi trung tâm có trụ sở tại Delhi,
Hyderabad và Bangalore ở Ấn Độ. Xu hướng này được dự kiến sẽ tiếp tục là
điểm nhân khẩu học lão hóa của các nền kinh tế phương Tây có nghĩa là họ cần phải
nhập khẩu những người trẻ tuổi có trình độ hoặc để xuất khẩu việc làm. Tất cả điều này chỉ có thể
thông qua sự phát triển trong lĩnh vực CNTT và công nghệ truyền thông như công việc được
chia sẻ trên các múi giờ. Trường hợp này liên quan đến việc phát triển sau đó mới
các vấn đề phát sinh đội thông qua việc sử dụng các nhóm ảo. Có nhiều về các đội ảo sau này.
- Tăng độ phức tạp trong các vấn đề được giải quyết. Điều này một phần là kết quả
của toàn cầu hóa, nhưng nó cũng là một nỗ lực để khai thác tất cả những tài năng đó là
có sẵn mà không cần đưa tất cả chúng vào một địa điểm. Đôi khi, colocating tất cả thành viên trong nhóm là không thể; cho một công ty dầu khoan dầu ở
Kazakhstan hoặc trong các đại dương thù địch, với R & D ở Houston, hỗ trợ kỹ thuật
ở Aberdeen, người mô hình máy tính ở California và địa chất học tại
Sydney, làm việc nhóm từ xa - trong một nhóm ảo - sử dụng quốc tịch khác nhau là điều cần thiết để có được vấn đề khẩn cấp giải quyết.
- Việc sử dụng CNTT cho phép thành viên trong nhóm phân tán để hoạt động trong một 'không gian thông tin' nơi vùng thời gian quan trọng hơn vị trí vật lý. Corporate
vấn đề được giải quyết trên toàn cầu thông qua việc sử dụng các không gian làm việc chung, hội nghị truyền webbased, hướng dẫn và email. Một dự thảo báo cáo bạn đưa vào
không gian làm việc trước khi bạn rời khỏi văn phòng ở Anh trở lại với bạn qua các đồng nghiệp ở Mỹ, Singapore và Trung Đông như một tài liệu hoàn chỉnh
trong thời gian bạn đăng nhập vào sáng hôm sau.
Các vấn đề phát sinh là gì từ vụ nổ này trong việc sử dụng đa văn hóa
đội và ảo? Trước hết và quan trọng nhất là sự cần thiết cho những mới
đội để có một cách tiếp cận thực tế và commonsense để làm việc theo cách này.
Nó rất dễ dàng để giả định rằng tất cả mọi thứ sẽ mới mẻ, thú vị và khác biệt. Có
sẽ là vấn đề mới và khác nhau, nhưng sự phấn khích có thể dễ dàng nhường đường cho sự thất vọng với hệ thống CNTT mà rơi, những người không đáp ứng trong các thỏa thuận
thời gian, và sự khác biệt văn hóa mà tạo ra những cách khác nhau làm việc.
Nó cũng cần nhớ rằng đội đa văn hóa có thể không quốc tế. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, sự khác biệt văn hóa tồn tại trên khác nhau
bộ phận của một tổ chức có thể được khá khó khăn, đặc biệt là nơi các
đơn vị hoạt động trong thị trường với các sản phẩm khác nhau hoặc nơi tổ chức
đã phát triển bằng cách mua lại.
Với nhu cầu thực tiễn trong tâm trí, sau đó, có một số khía cạnh văn hóa quan trọng có ảnh hưởng đến hiệu suất của các đội quốc tế. Nó rất dễ dàng
để thấy sự khác biệt văn hóa là một vấn đề, ​​nhưng sử dụng những khác biệt không thể phủ nhận
rằng có tồn tại có thể mang lại những hiểu biết thêm một đội bóng và cách nó hoạt động. Nhóm
hoạt động phát triển và sử dụng cửa sổ Johari (hình 22.1) có thể kích thích