Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một quá trình xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng bằng cách cung cấp giá trị vượt trội. Đây là hệ thống bao gồm sắp xếp, tự động hóa, quản lý chất lượng, Dịch vụ khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật. CRM dựa trên sự hài lòng của khách hàng và khách hàng cảm nhận giá trị.
đang được dịch, vui lòng đợi..