1. Functions that will be popular i

1. Functions that will be popular in the next one to five years.
2. Creating an excellent experience when a customer requires help.
3. Collecting information about the customer's experience in order to troubleshoot.
4. Deciding which kind of app to create: single or multiple; native or hybrid; preinstalled or user
downloadable.
5. Achieving better user ratings on app stores and other good practices.
Starting Point: Summary of Today's Self-Service Functionality
Figure 1 provides a summary of the functionality of 12 of the largest global CSPs (see Table 1 and
the Evidence section for more information about Gartner research methodology). We looked at the
Android apps available for each CSP and defined their functionality in 13 categories. The current
number of implementations seen in each category is shown on the "Popularity" axis.

Kết quả (Việt) 1:

1. chức năng này sẽ được phổ biến trong 1-5 năm tới.
2. tạo ra một kinh nghiệm tuyệt vời khi một khách hàng yêu cầu được giúp đỡ.
3. thu thập thông tin về kinh nghiệm của khách hàng để khắc phục sự cố.
4. quyết định loại ứng dụng để tạo ra: một hoặc nhiều; bản địa hoặc lai; cài đặt sẵn hoặc tải về dùng

5..đạt được xếp hạng người dùng tốt hơn trên các cửa hàng ứng dụng và thực hành tốt khác
điểm bắt đầu:. tóm tắt các chức năng tự phục vụ ngày nay
con số 1 cung cấp một bản tóm tắt các chức năng của 12 của CSP lớn nhất toàn cầu (xem bảng 1 và
phần bằng chứng cho hơn thông tin về phương pháp nghiên cứu Gartner). chúng ta nhìn vào
Android ứng dụng có sẵn cho mỗi CSP và xác định chức năng của họ trong 13 lĩnh vực. số lượng
hiện tại của hiện thực nhìn thấy trong mỗi thể loại được hiển thị trên "phổ biến" trục.

Kết quả (Việt) 2:

1. Chức năng đó sẽ được phổ biến trong các tiếp theo 1-5 năm.
2. Tạo ra một kinh nghiệm tuyệt vời khi một khách hàng yêu cầu giúp đỡ
3. Thu thập thông tin về kinh nghiệm của khách hàng để khắc phục sự cố.
4. Quyết định loại của các ứng dụng để tạo ra: duy nhất hoặc nhiều; nguồn gốc hoặc kết hợp; cài đặt sẵn hoặc người sử dụng
tải về.
5. Đạt được tốt hơn người dùng ratings trên app cửa hàng và các thực hành tốt.
bắt đầu từ điểm: tóm tắt của của Today với chức năng
hình 1 cung cấp một bản tóm tắt các chức năng của 12 của CSP toàn cầu lớn nhất (xem bảng 1 và
phần bằng chứng cho biết thêm thông tin về phương pháp luận nghiên cứu Gartner). Chúng tôi xem xét các
Android apps có sẵn cho mỗi CSP và xác định chức năng của họ trong 13 loại. Hiện nay
số lượng triển khai nhìn thấy trong mỗi thể loại sẽ được hiển thị trên trục "Phổ biến".