sự đồng thuận là hai khái niệm khác nhau về cơ bản về nguyên nhân cơ bản và kết quả của họ. mặc dù họ có những thứ nhất định chung, sự hài lòng nói chung là iviewed như là một khái niệm rộng hơn, trong khi chất lượng dịch vụ tập trung đặc biệt vào kích thước của dịch vụ. Dựa trên quan điểm này, chất lượng dịch vụ nhận thức là một thành phần của sự hài lòng của khách hàng.
đang được dịch, vui lòng đợi..