2.3. SamplingIn the following lines

2.3. Sampling
In the following lines, give the adequate answers for the following questions:
- Who are the potential participants of your study? Where can you approach them?
- Identify your population and proper sample size. Explain how you decide your sample size.
- Which sampling technique do you use to select sample? Describe the procedure through which you select the sample. Give reasons for your choice.
Subject to conduct research for customers who use the services of fast food restaurant Jollibee in Thai Nguyen City.
Population: 150,000 (people) I will choose one student to represent the class (template).
Sample size:
Level of confidence: 95 % (z value = 1.96)
Margin of error: 5%
Small experiment show: + When I asking 10 people to interview have 2 per 10 people refuse
The interview. It means have 80% response rate.
+ 7 for every 10 people who want to use his services include routine is fast and
a few times; or 3 for every 10 people who never use the service.
I have minimum sample size: n = 70* 30* (1.96/5)2
n = 324 (sample)
So adjusted minimum sample size : n’ = 324/(1+(324/150 000))
n’ = 323 (sample)
Actual sample size: ( 323* 100) / 80 = 403 (sample)
Therefore the sample size in the research is 404. Because with the number of sample is enough condition to represents for the popular.
The sample technique: simple random sampling.
I will collect information from customers and then combined and classified. Then I use the website to get 403 random.org random sample.
The reason: When I use the random sample can I get a list of random samples of an online website. Therefore, when using this technique to sample will be more representative.

2.4. Data Processing and Analysis
In the following lines, give the adequate answers for the following questions:
- Describe the step-by-step process and analysis techniques that you use for the data collected from the above procedures.
- Identify in details expected outcome of your analysis
In the quantitative study with n = 403
Step by step process of analysis:
I conducted a survey of 403 customers.To measure the factors affecting service I have used the scale Likert scale from 1-5. Scale reviews customer satisfaction through the coefficient Alpha Cronbach's. Cronbach's Alpha coefficient refers to the type of the variables, the variables have a correlation of variables-General if < 0.3 will be disqualified (Nunnally,1978; Peterson 1994) and scale will be chosen when the Alpha Cronbach's coefficient greater than 0.6. According to the attached table, the Alpha model's Cronbach's coefficient is > 0.6 0707 so model is appropriate.
Accordingly, there will be 7 variables I will type for smaller than 0.3 will not qualify. Including:
Safety and food hygiene.Modern processing technology.Product diversity. Fast food is good for health. Services included attractive. Feel happy when using. Habit of use of fast food.
Including "product diversity" while correlation coefficients are smaller than 0.3 but was retained because the variable type will not fit with reality.
The remaining 16 such variables will be used to explore factors analysis. (EFA)

The next step to test the discovery factor (EFA):
Inspection of the suitability of the model
Accreditation correlation Bartlett on the observed variables.
Based on the criteria Eigenvalu (Eigenvalu> 1, then retain the model), the results showed that six groups of factors are drawn. Cumulative percent said this factor group 6 will explain 58.5% of the data variability. And the results are satisfactory.
Include factor group is named as follows:
1. The attitude and style of service
2. Location and site
3. Prices
4. Customer Care
5- habits and consumer preferences
6-Image

To conclude, the research results achieved its objectives as "Measure customer satisfaction with the quality of service at Jollibee fast food restaurantin the Thai Nguyen city.". The study did find satisfaction factors such as
-The attitude and style of service, staff enthusiasm, nimble, savvy product
-Convenient easy-to-search
-Attentive customer service, delivery, more program promotion
-Habits of consumers feel the warmth
-The image uses famous products.
So, the clients very satisfied when using services at Jollibee fast food restaurant.
However, still need some solutions to increase customer satisfaction.
- Construct a new point in the city so that customers can easily access the service.
-There policies to improve the attention to the special needs such as special service for the elderly, the sick, children 3-6 years old, food, special drinks to suit each customer ...
-Is the main of training, staff recruitment reasonable to raise the level of professionalism, knowledge, ability
and language communication skills of employees, ensuring friendly, enthusiastic, attentive staff for customers.

Kết quả (Việt) 1:

2.3. Lấy mẫuTrong những dòng, cung cấp cho câu trả lời đầy đủ cho các câu hỏi sau đây:-Ai là những người tham gia tiềm năng của nghiên cứu của bạn? Nơi bạn có thể tiếp cận họ?-Xác định dân và kích thước mẫu thích hợp của bạn. Giải thích làm thế nào bạn quyết định kích thước mẫu của bạn.-Kỹ thuật mẫu để bạn sử dụng để chọn mẫu? Mô tả các thủ tục thông qua đó bạn chọn mẫu. Cung cấp cho các lý do cho sự lựa chọn của bạn.Chủ đề để tiến hành nghiên cứu cho khách hàng sử dụng dịch vụ của Jollibee Nhà hàng thức ăn nhanh tại Thái Nguyễn thành phố.Dân số: 150,000 (người) tôi sẽ chọn một học sinh để đại diện cho các lớp học (mẫu).Kích thước mẫu: Mức độ của sự tự tin: 95% (giá trị z = 1,96)Lề của lỗi: 5% Nhỏ thử nghiệm Hiển thị: + khi tôi hỏi 10 người phỏng vấn có 2 cho mỗi 10 người từ chốiCác cuộc phỏng vấn. Nó có nghĩa là có 80% tỷ lệ phản ứng.+ 7 cho mỗi 10 người muốn sử dụng dịch vụ của mình bao gồm thói quen là nhanh chóng vàmột vài lần; hoặc 3 cho mỗi 10 người không bao giờ sử dụng các dịch vụ.Tôi có kích thước tối thiểu mẫu: n = 70 * 30 * (1,96/5) 2 n = 324 (mẫu)Vì vậy điều chỉnh kích thước tối thiểu mẫu: n' = 324 / (1 + (324/150 000))n' = 323 (mẫu)Kích thước thực tế mẫu: (323 * 100) / 80 = 403 (mẫu)Do đó kích thước mẫu trong nghiên cứu là 404. Bởi vì với số lượng mẫu là đủ điều kiện để đại diện cho phổ biến.Kỹ thuật mẫu: đơn giản lấy mẫu ngẫu nhiên.Tôi sẽ thu thập thông tin từ khách hàng và sau đó kết hợp và phân loại. Sau đó, tôi sử dụng các trang web để có được 403 random.org ngẫu nhiên mẫu.Lý do: khi tôi sử dụng mẫu ngẫu nhiên tôi có thể nhận được một danh sách các mẫu ngẫu nhiên của một trang web trực tuyến. Vì vậy, khi sử dụng kỹ thuật này để mẫu sẽ là thêm đại diện.2.4. xử lý dữ liệu và phân tíchTrong những dòng, cung cấp cho câu trả lời đầy đủ cho các câu hỏi sau đây:-Mô tả quy trình từng bước và phân tích kỹ thuật mà bạn sử dụng cho các dữ liệu thu thập từ các thủ tục ở trên.-Xác định chi tiết dự kiến kết quả của phân tích của bạnTrong nghiên cứu định lượng với n = 403Từng bước quá trình phân tích:Tôi tiến hành một cuộc khảo sát của 403 khách. Để đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ, tôi đã sử dụng quy mô Likert Thang tỷ lệ từ 1-5. Quy mô giá sự hài lòng của khách hàng thông qua hệ số Alpha Cronbach. Cronbach của Alpha hệ số đề cập đến loại của các biến, các biến có một mối tương quan Tổng biến nếu < 0.3 sẽ loại (Nunnally, 1978; Peterson 1994) và quy mô sẽ được chọn khi hệ số Alpha Cronbach lớn hơn 0,6. Theo bảng đính kèm, các mô hình Alpha của Cronbach của hệ số là > 0.6 0707 để mô hình là thích hợp.Theo đó, sẽ có 7 biến tôi sẽ gõ cho nhỏ hơn 0,3 sẽ không đủ điều kiện. Bao gồm: Vệ sinh an toàn và thực phẩm. Công nghệ chế biến hiện đại. Sản phẩm đa dạng. Thức ăn nhanh là tốt cho sức khỏe. Dịch vụ bao gồm hấp dẫn. Cảm thấy hạnh phúc khi sử dụng. Thói quen sử dụng thức ăn nhanh.Bao gồm cả "sản phẩm đa dạng" trong khi hệ số tương quan nhỏ hơn 0,3 nhưng được giữ lại vì các loại biến sẽ không phù hợp với thực tế. Số còn lại 16 biến như vậy sẽ được sử dụng để khám phá yếu tố phân tích. (EFA)Bước tiếp theo để kiểm tra các yếu tố khám phá (EFA):Kiểm tra sự phù hợp của các mô hìnhCông nhận tương quan Bartlett trên các biến quan sát.Dựa trên các tiêu chí Eigenvalu (Eigenvalu > 1, sau đó giữ lại các mô hình), kết quả cho thấy rằng nhóm sáu yếu tố được rút ra. Tích lũy phần trăm nói rằng 6 nhóm yếu tố này sẽ giải thích 58,5% của biến đổi dữ liệu. Và kết quả là đạt yêu cầu.Bao gồm yếu tố nhóm được đặt tên như sau:1. các thái độ và phong cách của dịch vụ2. vị trí và trang web3. giá4. khách hàng chăm sóc5 - thói quen và sở thích người tiêu dùng6 hình ảnhĐể kết luận, kết quả nghiên cứu đạt được mục tiêu của nó là "Biện pháp khách hàng sự hài lòng với chất lượng dịch vụ tại Jollibee thức ăn nhanh restaurantin thành phố Thái nguyên.". Nghiên cứu đã tìm thấy sự hài lòng của các yếu tố như -Thái độ và phong cách của dịch vụ, đội ngũ nhân viên nhiệt tình, nhanh nhẹn, hiểu biết sản phẩm-Thuận tiện dễ dàng-để-tìm kiếm-Dịch vụ khách hàng chu đáo, giao hàng, nhiều chương trình khuyến mãi -Thói quen của người tiêu dùng cảm thấy sự ấm áp-Hình ảnh sử dụng sản phẩm nổi tiếng.Vì vậy, khách hàng rất hài lòng khi sử dụng dịch vụ tại Jollibee Nhà hàng thức ăn nhanh.Tuy nhiên, vẫn còn cần một số giải pháp để tăng sự hài lòng của khách hàng. -Xây dựng một điểm mới trong thành phố vì vậy mà khách hàng có thể dễ dàng truy cập các dịch vụ. -Có chính sách để cải thiện sự chú ý đến các nhu cầu đặc biệt chẳng hạn như các dịch vụ đặc biệt cho người già, bệnh, trẻ em 3-6 tuổi, thực phẩm, đồ uống đặc biệt cho phù hợp với từng khách hàng... -Là chính đào tạo, hợp lý để nâng cao trình độ của tính chuyên nghiệp, kiến thức, khả năng tuyển dụng nhân viênvà kỹ năng truyền thông ngôn ngữ của nhân viên, đảm bảo nhân viên thân thiện, nhiệt tình, chu đáo cho khách hàng.

Kết quả (Việt) 2:

2.3. Lấy mẫu
Trong các dòng sau, cung cấp cho các câu trả lời thích đáng cho các câu hỏi sau:
- những người tham gia nghiên cứu tiềm năng của bạn là ai? Bạn có thể tiếp cận nơi họ?
- Xác định dân số của bạn và kích thước mẫu thích hợp. Giải thích cách bạn quyết định kích thước mẫu của bạn.
- Những kỹ thuật lấy mẫu để bạn sử dụng để chọn mẫu? Mô tả các thủ tục thông qua đó bạn chọn mẫu. Đưa ra lý do cho sự lựa chọn của bạn.
Theo nghiên cứu cho khách hàng sử dụng các dịch vụ của nhà hàng thức ăn nhanh Jollibee tại Thành phố Thái Nguyên.
Dân số: 150.000 (người), tôi sẽ chọn một sinh viên đại diện cho các lớp (template).
Cỡ mẫu:
Mức độ tự tin: 95% (giá trị z = 1,96)
Margin của lỗi: 5%
nhỏ thí nghiệm cho thấy: + Khi tôi hỏi 10 người để phỏng vấn có 2 mỗi 10 người từ chối
cuộc phỏng vấn. Nó có nghĩa là có tỷ lệ đáp ứng 80%.
+ 7 cho mỗi 10 người muốn sử dụng dịch vụ của mình bao gồm thói quen là nhanh chóng và
một vài lần; . hoặc 3 cho mỗi 10 người không bao giờ sử dụng dịch vụ
I có kích thước mẫu tối thiểu: n = 70 * 30 * (1.96 / 5) 2
n = 324 (mẫu)
Vì vậy, điều chỉnh kích thước mẫu tối thiểu: n '= 324 / (1+ (324/150 000))
n '= 323 (mẫu)
thực tế kích thước mẫu: (323 * 100) / 80 = 403 (mẫu)
Vì vậy cỡ mẫu trong nghiên cứu là 404. Bởi vì với số lượng mẫu là đủ điều kiện để đại diện cho phổ biến.
Các kỹ thuật mẫu:. lấy mẫu ngẫu nhiên đơn giản
tôi sẽ thu thập thông tin từ khách hàng và sau đó kết hợp và phân loại. Sau đó, tôi sử dụng các trang web để có được 403 mẫu random.org ngẫu nhiên.
Lý do: Khi tôi sử dụng các mẫu ngẫu nhiên tôi có thể có được một danh sách các mẫu ngẫu nhiên của một trang web trực tuyến. Vì vậy, khi sử dụng kỹ thuật này để lấy mẫu sẽ được đại diện nhiều hơn. 2.4. Xử lý dữ liệu và phân tích Trong các dòng sau, cung cấp cho các câu trả lời thích đáng cho các câu hỏi sau: -. Mô tả các bước-by-step quá trình và phân tích kỹ thuật mà bạn sử dụng cho các dữ liệu thu thập được từ các thủ tục trên - Xác định các chi tiết kết quả dự kiến của bạn phân tích Trong các nghiên cứu định lượng với n = 403 Từng bước tiến trình phân tích: Tôi tiến hành một cuộc khảo sát của 403 customers.To đo các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ tôi đã sử dụng thang Likert quy mô 1-5. Quy mô đánh giá sự hài lòng của khách hàng thông qua hệ số Cronbach Alpha của. Hệ số Alpha Cronbach của đề cập đến các loại của các biến, các biến có tương quan của các biến tướng nếu <0.3 sẽ bị loại (Nunnally, 1978; Peterson 1994) và quy mô sẽ được chọn khi hệ số Alpha Cronbach của số lớn hơn 0,6. Theo bảng kèm theo, hệ số mô hình của Alpha Cronbach là> 0.6 0707 nên mô hình là phù hợp. Theo đó, sẽ có 7 biến tôi sẽ gõ cho nhỏ hơn 0.3 sẽ không đủ điều kiện. Bao gồm: An toàn thực phẩm và hygiene.Modern đa dạng chế biến technology.Product. Thức ăn nhanh là tốt cho sức khỏe. Dịch vụ đi kèm hấp dẫn. Cảm thấy hạnh phúc khi sử dụng. Thói quen sử dụng thức ăn nhanh. Bao gồm "sự đa dạng sản phẩm" trong khi hệ số tương quan là nhỏ hơn 0.3 nhưng được giữ lại vì kiểu biến sẽ không phù hợp với thực tế. Số còn lại 16 biến đó sẽ được sử dụng để khám phá các yếu tố phân tích. (EFA) Các bước tiếp theo để kiểm tra các yếu tố khám phá (EFA): Kiểm tra sự phù hợp của mô hình. Tương quan Kiểm định Bartlett trên các biến quan sát Dựa trên các tiêu chí Eigenvalu (Eigenvalu> 1, sau đó giữ lại mô hình), kết quả cho thấy rằng sáu nhóm yếu tố được rút ra. Tích lũy phần trăm nói rằng nhóm yếu tố này sẽ giải thích 6 58,5% của biến đổi dữ liệu. Và kết quả là đạt yêu cầu. Bao gồm các nhóm yếu tố được đặt tên như sau: 1. Thái độ và phong cách phục vụ 2. Vị trí và trang 3. Giá 4. Chăm sóc khách hàng 5 thói quen và sở thích của người tiêu dùng 6-Image Để kết luận, kết quả nghiên cứu đạt được mục tiêu của nó là "sự hài lòng của khách hàng Đo với chất lượng dịch vụ tại Jollibee thức ăn nhanh restaurantin thành phố Thái Nguyên.". Nghiên cứu đã tìm thấy những yếu tố như sự hài lòng -Các thái độ và phong cách phục vụ, nhân viên nhiệt tình, nhanh nhẹn, hiểu biết về sản phẩm -Convenient dễ tìm kiếm dịch vụ khách hàng -Attentive, giao hàng, xúc tiến chương trình nhiều hơn -Habits của người tiêu dùng cảm thấy sự ấm áp -Các hình ảnh . sử dụng các sản phẩm nổi tiếng. Vì vậy, các khách hàng rất hài lòng khi sử dụng dịch vụ tại nhà hàng thức ăn nhanh Jollibee Tuy nhiên, vẫn cần một số giải pháp để tăng sự hài lòng của khách hàng. - Xây dựng một điểm mới trong thành phố để khách hàng có thể dễ dàng truy cập vào các dịch vụ. chính sách -Có để cải thiện sự chú ý đến các nhu cầu đặc biệt như dịch vụ đặc biệt cho người già, người bệnh, trẻ em 3-6 tuổi, thức ăn, thức uống đặc biệt để phù hợp với từng khách hàng ... -là ​​chính của đào tạo, tuyển dụng cán bộ hợp lý để nâng cao mức độ chuyên nghiệp, kiến thức, khả năng và kỹ năng giao tiếp bằng ngôn ngữ của nhân viên, đảm bảo thân thiện, nhiệt tình, chu đáo nhân viên cho khách hàng.