This research sought to systematica

This research sought to systematically identify multiple relationships between brand awareness, channel, perceived web quality, and perceived quality toward after-sales service of the all-in- company in Bangkok, Thailand. The sales of some single-function products decline after the opening of a multifunction product (or a fusion product). Brand awareness refers to whether consumers can recall, recognize, or know about the brand. Based on brand, channel, flow theory, and the technology acceptance model, independent variables like brand, channel, perceived web quality, and perceived quality should relate to after- sales service of the company. However, the multiple regression statistic method revealed only channel, perceived web quality, and perceived quality were positively related to after-sale service of the company. Thus, the

respectively when implementing service strategies for the products. The co
invest more times and money concentrating on improve channel, provide better web quality, and maintain good quality of the products. Although our study provides insights into what determines after-sales service, it has several limitations. The fact that the participants come from one company limits the generalizability of the results. This research sets a timely stage for future research in understanding the determinants of customer satisfaction. Finally, additional determinants of after-sales service should be further investigated.

Kết quả (Việt) 1:

Nghiên cứu này đã tìm cách để có hệ thống xác định nhiều mối quan hệ giữa thương hiệu cao nhận thức, kênh, nhận thức web chất lượng và chất lượng cảm nhận về dịch vụ hậu mãi của tất cả-trong-công ty tại Bangkok, Thái Lan. Doanh thu của một số sản phẩm đơn chức năng từ chối sau khi mở một sản phẩm đa chức năng (hoặc một sản phẩm phản ứng tổng hợp). Nhận thức về thương hiệu đề cập đến việc người tiêu dùng có thể nhớ lại, nhận ra, hay biết về thương hiệu. Dựa trên thương hiệu, kênh, lý thuyết dòng chảy, và mô hình chấp nhận công nghệ, độc lập biến như thương hiệu, kênh, coi chất lượng trang web, và chất lượng cảm nhận phải có liên quan đến dịch vụ sau bán hàng của công ty. Tuy nhiên, phương pháp thống kê hồi qui nhiều tiết lộ kênh duy nhất, nhận thức web chất lượng, và chất lượng cảm nhận tích cực liên quan đến dịch vụ sau bán hàng của công ty. Vì vậy, các tương ứng khi thực hiện chiến lược Dịch vụ cho các sản phẩm. Cođầu tư nhiều thời gian và tiền bạc tập trung vào cải thiện kênh, cung cấp tốt hơn web chất lượng, và duy trì chất lượng tốt của các sản phẩm. Mặc dù nghiên cứu của chúng tôi cung cấp cái nhìn sâu vào những gì xác định dịch vụ hậu mãi, nó có một số hạn chế. Một thực tế rằng những người tham gia đến từ một công ty hạn chế generalizability kết quả. Nghiên cứu này đặt ra một giai đoạn kịp thời cho tương lai nghiên cứu trong sự hiểu biết các yếu tố quyết định sự hài lòng của khách hàng. Cuối cùng, thêm yếu tố quyết định của dịch vụ hậu mãi nên được điều tra thêm.

Kết quả (Việt) 2:

Nghiên cứu này đã tìm cách nhận một cách hệ thống nhiều mối quan hệ giữa nhận thức thương hiệu, kênh, chất lượng web cảm nhận, chất lượng cảm nhận và hướng đến dịch vụ sau bán hàng của công ty tất cả-trong- ở Bangkok, Thái Lan. Việc bán hàng của một số sản phẩm đơn chức năng giảm sau khi mở một sản phẩm đa chức năng (hoặc một sản phẩm hợp nhất). Nhận thức thương hiệu đề cập đến liệu người tiêu dùng có thể nhớ lại, nhận ra, hoặc biết về thương hiệu. Căn cứ vào thương hiệu, kênh, lý thuyết dòng chảy, và các mô hình chấp nhận công nghệ, các biến độc lập như thương hiệu, kênh, chất lượng web cảm nhận, chất lượng cảm nhận và phải liên quan đến dịch vụ hậu mãi dịch vụ bán hàng của công ty. Tuy nhiên, phương pháp hồi quy đa số thống kê cho thấy chỉ có kênh, chất lượng web cảm nhận, và chất lượng cảm nhận được một cách tích cực liên quan đến dịch vụ sau bán hàng của công ty. Như vậy, chiến lược dịch vụ tương ứng khi thực hiện cho các sản phẩm. Các đồng đầu tư nhiều thời gian và tiền bạc tập trung vào cải thiện kênh, cung cấp chất lượng web tốt hơn, và duy trì chất lượng tốt của sản phẩm. Mặc dù nghiên cứu của chúng tôi cung cấp cái nhìn sâu vào dịch vụ sau bán hàng gì xác định, nó có một số hạn chế. Thực tế là những người tham gia đến từ một công ty hạn chế khả năng khái quát của các kết quả. Nghiên cứu này đặt ra một giai đoạn kịp thời cho các nghiên cứu trong tương lai trong việc tìm hiểu các yếu tố quyết định sự hài lòng của khách hàng. Cuối cùng, yếu tố quyết định bổ sung của dịch vụ sau bán hàng nên được điều tra thêm.