Cảm ơn các khách hàng đã mang lại cho bạn sự chú ý
Xin lỗi cho các vấn đề xảy ra
Xem vấn đề từ quan điểm của khách hàng của bạn xem
Hỏi những câu hỏi một cách chu đáo để đạt được tất cả các sự kiện
Nhắc lại các khiếu nại để xác nhận bạn đã hiểu
Điều tra các vấn đề và xác nhận hành động tiếp theo để khách hàng
giải quyết các quá trình vấn đề và xem xét để đảm bảo nó không xảy ra một lần nữa
đang được dịch, vui lòng đợi..
