Thank the customer for bringing it

Thank the customer for bringing it to you attention
Apologise for the problem happening
See the problem from your customer’s point of view
Ask questions in a caring manner to gain all the facts
Restate the complaint to confirm you have understood
Investigate the problem and confirm next action to the customer
Solve the problem and review processes to ensure it does not occur again

Kết quả (Việt) 1:

Cảm ơn khách hàng đã mang nó đến sự chú ý của bạnXin lỗi cho vấn đề xảy raXem các vấn đề từ góc độ của khách hàngĐặt câu hỏi một cách chăm sóc để đạt được tất cả các sự kiệnRestate khiếu nại để xác nhận bạn đã hiểuĐiều tra sự cố và xác nhận các hành động tiếp theo cho khách hàngGiải quyết vấn đề và xem xét các quy trình để đảm bảo nó không xảy ra lần nữa

Kết quả (Việt) 2:

Cảm ơn các khách hàng đã mang lại cho bạn sự chú ý
Xin lỗi cho các vấn đề xảy ra
Xem vấn đề từ quan điểm của khách hàng của bạn xem
Hỏi những câu hỏi một cách chu đáo để đạt được tất cả các sự kiện
Nhắc lại các khiếu nại để xác nhận bạn đã hiểu
Điều tra các vấn đề và xác nhận hành động tiếp theo để khách hàng
giải quyết các quá trình vấn đề và xem xét để đảm bảo nó không xảy ra một lần nữa