1. Upon arrival of guest, both the

1. Upon arrival of guest, both the Host and Bellboy should approach vehicle to welcome guest with smile, then verify if they are checking in by asking the guest.
2. Doorman will assist guest out of vehicle while Bellboy unloads luggage, placing luggage in upright position and hanging garment bags correctly. Do not over stack the cart whereby something may fall off. Count and reconfirm the total number of luggage with guest. Both Host and Bellboy must check the boot and seat compartment of the vehicle to ensure that nothing is left behind.
3. When VIPs guests name is known in advance, Host and Bellboy should welcome and greet guests by their name.
4. Once the luggage are unloaded and checked, all luggages will be tagged and named.
5. Luggage trolley must be used if there are more than two pieces of luggage.
6. Room number information must be obtained from the Host. Luggage delivered by service elevators to the guestroom.
7. If guest has to wait for a room, the luggage is to be taken back to the luggage store room and advise Host as guest is waiting for room assignment.
8. As a regular interval of 20 minutes, Host will check the computer to see if guestroom is ready.
9. Once room number is known, the Host will assign a Bellboy, time stamped, enter details and record in arrival luggage sheet before asking Bellboy to deliver guest luggage.
10. Bellboy will proceed without delay to the luggage store room to collect luggage for delivery.
11. Luggage must never be transferred through hotel Lobby.
12. For VIPs, where guest’s room number is known in advance, Bellboy will transfer luggage directly to room upon arrival without delay. Host will assist Bellboy in delivery whenever necessary.
13. Luggage should be delivered only via the hotel service elevator.
14. Upon reaching guest’s room, ring doorbell and announce yourself (Bellman service). Greet guest by name with friendly smile or a “welcome back” for returning guest.
15. Luggage must be offered to be hanged / placed. Any hanging items to be placed neatly in the closet/cupboard.

16. Offer any further assistance and on leaving the guest room wish the guest a pleasant stay.
17. Bellboy must never linger around as if expecting a gratuity. Severe disciplinary action will be taken if a complaint arises from such behaviour.
18. In the event, when the guest is not in room upon delivery of luggage, Bellboy must call the Host to verify before opening room door to place luggage on luggage rack.
19. A notation must be recorded in the arrival luggage sheet that the guest was not in room when luggage was delivered.
20. After luggage delivery, Bellboy must immediately return to the Host for time stamp record in arrival luggage sheet before returning to his post.
21. When delivering luggage to guestroom, any guest request comment or complaint must be reported to the Host, who will take the appropriate action.
22. Bellboy should ensure that all luggage transfers must be done promptly without delay.

Kết quả (Việt) 1:

1. khi đến đánh, máy chủ và vì nên tiếp cận xe để chào mừng khách với nụ cười, sau đó kiểm tra nếu họ kiểm tra bằng cách yêu cầu các khách mời.2. doorman sẽ giúp đánh ra khỏi xe trong khi vì unloads hành lý, đặt Giữ hành ở vị trí thẳng đứng và treo may túi một cách chính xác. Làm không qua ngăn xếp giỏ hàng theo đó một cái gì đó có thể rơi ra. Tính và xác nhận lại tổng số hành lý với khách. Cả hai máy chủ và vì phải kiểm tra khởi động và chỗ ngồi khoang xe để đảm bảo rằng không có gì trái phía sau.3. khi VIP khách tên được biết trước, máy chủ và vì nên hoan nghênh và chào đón khách bằng tên của họ.4. khi hành lý được bốc dỡ và kiểm tra, mật tất cả sẽ được được dán và đặt tên.5. Giữ hành xe đẩy phải được sử dụng nếu có nhiều hơn hai phần hành lý.6. phòng thông tin về số phải thu được từ các máy chủ. Giữ hành cung cấp bởi dịch vụ Thang máy cho phòng.7. nếu đánh đã chờ đợi cho một căn phòng, hành là để được đưa trở lại phòng cửa hàng Giữ hành và tư vấn cho chủ nhà như đánh là chờ đợi cho phòng phân công.8. như thường xuyên khoảng 20 phút, máy chủ sẽ kiểm tra máy tính để xem nếu phòng sẵn sàng.9. một khi đã biết số phòng, máy chủ lưu trữ sẽ chỉ định một vì thời gian đóng dấu, nhập các chi tiết và ghi lại trong khi đến Giữ hành tờ trước khi hỏi vì nhằm giữ hành đánh.10. vì sẽ tiến hành không chậm trễ để Giữ hành cửa phòng thu thập Giữ hành cung cấp.11. Giữ hành không bao giờ phải được chuyển qua tiền sảnh khách sạn.12. đối với các VIP, nơi số phòng của khách được biết trước, vì sẽ chuyển Giữ hành trực tiếp vào phòng khi đến nơi nếu không có sự chậm trễ. Máy chủ lưu trữ sẽ hỗ trợ vì giao hàng bất cứ khi nào cần thiết.13. Giữ hành nên được giao chỉ thông qua Thang máy dịch vụ của khách sạn.14. khi về đến phòng, rung chuông cửa và thông báo cho mình (Bellman dịch vụ). Chào đón đánh tên với nụ cười thân thiện hay "Chào mừng trở lại" để quay lại đánh.15. Giữ hành phải được cung cấp để được treo cổ / được đặt. Bất kỳ mục treo được đặt gọn gàng trong closet/tủ. 16. cung cấp bất kỳ hỗ trợ thêm và về để lại phòng khách muốn khách một kỳ nghỉ vui vẻ.17. vì không bao giờ phải nán xung quanh như thể hy vọng một gratuity. Hành động kỷ luật nghiêm trọng sẽ được thực hiện nếu khiếu nại phát sinh từ hành vi như vậy.18. trong trường hợp, khi các khách không phải là trong phòng khi giao hành lý, vì phải gọi cho máy chủ lưu trữ để kiểm chứng trước khi mở cửa phòng để nơi giữ hành trên Giữ hành rack.19. một ký hiệu phải được ghi lại trong bảng đến Giữ hành khách đã không ở trong phòng khi Giữ hành đã được chuyển giao.20. sau khi giao hàng Giữ hành, vì phải ngay lập tức trở về đến máy chủ thời gian đóng dấu ghi trong đến Giữ hành tờ trước khi quay trở lại bài viết của mình.21. khi cung cấp Giữ hành khách ở trọ, bất kỳ đánh yêu cầu bình luận hoặc khiếu nại phải được báo cáo cho chủ nhà, những người sẽ có hành động thích hợp.22. vì phải đảm bảo tất cả Giữ hành chuyển tiền phải được thực hiện nhanh chóng không chậm trễ.

Kết quả (Việt) 2:

1. Khi xuất hiện của khách mời, cả chủ nhà và Bellboy nên tiếp cận xe để đón khách với nụ cười, sau đó kiểm tra xem họ đang kiểm tra trong bằng cách yêu cầu của khách.
2. Người gác sẽ hỗ trợ khách ra khỏi xe trong khi Bellboy dỡ tải hành lý, đặt hành lý ở vị trí thẳng đứng và treo túi xách may mặc một cách chính xác. Đừng qua ngăn xếp các giỏ trong đó một cái gì đó có thể rơi ra. Đếm và xác nhận lại tổng số hành lý với khách. Cả chủ nhà và Bellboy phải kiểm tra khoang khởi động và chỗ ngồi của xe để đảm bảo rằng không có gì là bỏ lại phía sau.
3. Khi tên VIPs khách được biết trước, Host và Bellboy nên hoan nghênh và chào đón khách bằng tên của họ.
4. Một khi hành lý được dỡ xuống và kiểm tra, tất cả hành lý sẽ được gắn thẻ và đặt tên.
5. Xe đẩy hành lý phải được sử dụng nếu có hơn hai phần của hành lý.
6. Phòng thông tin số phải được lấy từ máy chủ. Hành lý gửi bằng thang máy dịch vụ cho các phòng.
7. Nếu khách đã phải chờ đợi cho một phòng, hành lý sẽ được đưa trở lại phòng lưu trữ hành lý và tư vấn cho chủ nhà như khách đang chờ phân công phòng.
8. Là một khoảng thời gian thường xuyên của 20 phút, Host sẽ kiểm tra máy tính để xem nếu phòng đã sẵn sàng.
9. Một khi số lượng phòng được biết đến, chủ nhà sẽ chỉ định một Bellboy, thời gian đóng dấu, nhập các chi tiết và ghi vào tờ hành lý đến trước khi hỏi Bellboy mang hành lý của khách.
10. Bellboy sẽ tiến hành không chậm trễ cho các phòng lưu trữ hành lý để thu thập hành lý để giao hàng.
11. Hành lý phải bao giờ được chuyển qua Lobby khách sạn.
12. Đối với nhân vật quan trọng, trong đó số phòng của khách được biết trước, Bellboy sẽ chuyển hành lý trực tiếp để phòng khi đến nơi không chậm trễ. Tổ chức sẽ hỗ trợ Bellboy trong giao hàng bất cứ khi nào cần thiết.
13. Hành lý nên chỉ nhận giao hàng qua các thang máy dịch vụ khách sạn.
14. Khi đến phòng, vòng chuông cửa của khách và thông báo cho mình (dịch vụ Bellman). Chào đón khách bằng tên với nụ cười thân thiện hay một "chào đón trở lại" để trở về khách.
15. Hành lý phải được cung cấp để được treo / đặt. Bất cứ mục nào treo được đặt gọn gàng trong tủ quần áo / tủ.

16. Cung cấp bất kỳ hỗ trợ thêm và rời khỏi phòng khách muốn của khách một kỳ nghỉ dễ chịu.
17. Bellboy không bao giờ phải nán lại xung quanh như thể mong đợi một tiền Tip. Xử lý kỷ luật nghiêm trọng sẽ được thực hiện nếu đơn khiếu nại phát sinh từ hành vi như vậy.
18. Trong trường hợp, khi khách không có trong phòng khi giao hành lý, Bellboy phải gọi chủ nhà để xác minh trước khi cánh cửa phòng mở cửa để đặt hành lý trên hành lý rack.
19. Một ký hiệu phải được ghi trong tờ hành lý đến rằng khách là không ở trong phòng khi hành lý được giao.
20. Sau khi giao hành lý, Bellboy ngay lập tức phải trở về các chủ để ghi dấu thời gian trong tờ hành lý đến trước khi quay trở lại bài của ông.
21. Khi giao hành lý để phòng, bất kỳ bình luận theo yêu cầu của khách hoặc khiếu nại phải được báo cáo cho chủ nhà, những người sẽ có những hành động thích hợp.
22. Bellboy phải đảm bảo rằng tất cả các chuyển hành lý phải được thực hiện kịp thời không chậm trễ.