R426 (15 - 17/7) - Ms. Cung To Chi

R426 (15 - 17/7) - Ms. Cung To Chi - TA: Viettrust "The bellmans on mainland handovered her group's luggages to other group when c/o:
At 11:49, Mrs. Le Nhu Oanh (GRO) and island bellmans received 12 suitcases from Ms. Chi's group (8 rooms). They hanged these suitcases with the luggage tags and green ribbons, transfering to mainland at 12:20. Then when the bellmans on mainland got these suitcases, they put them near to the luggages of other group (GL18-02, 13 rooms). And, because both group's luggages had the same ribbon color (green), that led to the mistake in taking the baggages. Accordingly, all the suitcases of Ms. Chi's group was brought to the bus of GL 18-02 group." "
With the assistance of Security team, checking by the camera was carried out and found out the details as above. DOR contacted with the group leader on the bus to confirm this situation again. The group leader also confirmed they were keeping those luggages and being on the way to Hanoi.
Lost luggage guests were waitting the result near 3 hours, so they were very upset and complained alot.
We hired one bus (accompanied with Mr. Dat - FOM) to go to Hanoi to take the luggages and return them to Ms. Chi's group because her group also stay in Hanoi. Guest was calm down and temporarily ok with our effort, but guests need the hotel to compensate for them because this problem made them really worried and spent alot of time.
DOR will discuss with GM and feed back to guests tomorrow."
"R401 + R402 + R405 (16 - 18/7) - Mr. Dương Anh
Tuấn's group - TA: VD Tours" At 21:00, about 9 guests of this group had stomachache after eating the sashimi salmon at Bayview "DOR, DM and Mrs. Tien (clinic) went to guest rooms to take care them. Nurse gave them some medicines and 2 kids of room 401 looked better. We offered more mineral water and suggested them to call if they need any assistance.
FOLLOWING UP…"

Kết quả (Việt) 1:

R426 (15-17/7) - bà Cung để Chi - TA: Viettrust "bellmans trên đại lục handovered bà nhóm mật khác nhóm khi c/o:Lúc 11:49, bà Le Nhu Oanh (GRO) và đảo bellmans nhận được 12 va li bà Chi nhóm (8 phòng). Họ treo cổ những vali với Giữ hành thẻ và dải ruy băng màu xanh lá cây, chuyển đến đại lục lúc 12:20. Sau đó khi bellmans trên đất liền có những vali, họ đặt chúng gần mật của nhóm khác (GL18-02, 13 phòng). Và, bởi vì cả hai nhóm của mật đã có cùng một ribbon màu (xanh), dẫn đến những sai lầm trong việc các nỗ. Theo đó, tất cả các va li của bà Chi nhóm đã được đưa đến xe buýt GL 18-02 nhóm." "Với sự hỗ trợ của đội ngũ an ninh, kiểm tra trên máy ảnh được thực hiện và phát hiện ra các chi tiết như trên. DOR liên lạc với lãnh đạo nhóm trên xe buýt để xác nhận tình trạng này một lần nữa. Nhóm lãnh đạo cũng xác nhận họ đã giữ những mật và đang trên đường đến Hà Nội.Đã bị mất Giữ hành khách waitting kết quả gần 3 giờ, do đó, họ đã rất buồn bã và phàn nàn rất nhiều.Chúng tôi thuê một xe buýt (đi kèm với ông Dat - FOM) để đi lên Hà Nội để đi các mật và trả lại cho bà Chi nhóm vì nhóm của mình cũng ở tại Hà Nội. Khách được bình tĩnh xuống và tạm thời ok với nỗ lực của chúng tôi, nhưng khách cần khách sạn để đền bù cho họ, bởi vì vấn đề này làm cho họ thực sự lo lắng và dành nhiều thời gian. DOR sẽ thảo luận với GM và nguồn cấp dữ liệu lại cho khách hàng vào ngày mai." "R401 + R402 + R405 (16-18/7)-ông Dương Anh Nhóm của Tuấn - TA: VD Tours "lúc 21:00, khoảng 9 khách của nhóm này có stomachache sau khi ăn cá hồi sashimi tại Bayview"DOR, DM và bà tiến (bệnh viện) đã đi đến các phòng để chăm sóc họ. Y tá đã cho họ một số loại thuốc và 2 trẻ em trong phòng 401 nhìn tốt hơn. Chúng tôi cung cấp thêm nước khoáng và đề nghị họ để gọi nếu họ cần bất kỳ sự trợ giúp.SAU KHI UP... "

Kết quả (Việt) 2:

R426 (15 - 17/7) - Bà Cung Để Chi - TA: Viettrust "Các bellmans trên đại lục handovered hành lý nhóm mình vào nhóm khác khi c / o:
Tại 11:49, Bà Lê Như Oanh (GRO) và đảo bellmans nhận được 12 vali từ nhóm của bà Chi (8 phòng). họ treo những chiếc vali với các thẻ hành lý và băng xanh, chuyển giao về đất liền lúc 12:20. Sau đó, khi bellmans trên đất liền có những va li, họ đặt chúng gần với Hành lý của nhóm khác (GL18-02, 13 phòng). Và, bởi vì hành lý của cả hai nhóm có cùng một màu sắc ribbon (xanh lá cây), dẫn đến những sai lầm trong lấy hành lý. Theo đó, tất cả các vali của nhóm của bà Chi đã được đưa với xe buýt của nhóm GL 18-02. " "
Với sự hỗ trợ của đội ngũ an ninh, kiểm tra của các máy ảnh đã được thực hiện và phát hiện ra những chi tiết như trên. Dor liên lạc với trưởng nhóm trên xe buýt để xác nhận tình trạng này một lần nữa. Các nhà lãnh đạo nhóm cũng khẳng định họ đã giữ những hành lý được . trên đường về Hà Nội
. Lost khách hành lý được waitting kết quả gần 3 giờ, vì vậy họ rất khó chịu và phàn nàn rất nhiều
Chúng tôi thuê một xe buýt (đi kèm với ông Đạt - FOM) đi Hà Nội để lấy hành lý và trả lại vào nhóm của bà Chi vì nhóm của cô cũng ở lại Hà Nội. khách được bình tĩnh và tạm ok với nỗ lực của chúng tôi, nhưng khách cần khách sạn để bù đắp cho họ, vì vấn đề này làm cho họ thực sự lo lắng và dành rất nhiều thời gian.
DOR sẽ thảo luận với GM và thức ăn trở lại khách vào ngày mai ".
" R401 + R402 + R405 (16 - 18/7) - Ông Dương Anh
nhóm Tuấn - TA: VD Tours "Tại 21:00, khoảng 9 khách của nhóm này có đau bụng sau khi ăn cá hồi sashimi tại Bayview "DOR, DM và bà Tiên (phòng khám) đã đi đến phòng khách để chăm sóc chúng. Y tá đưa cho họ một số loại thuốc và 2 trẻ em ở phòng 401 nhìn tốt hơn. Chúng tôi cung cấp nước khoáng hơn và đề nghị họ gọi nếu họ cần bất kỳ sự trợ giúp.
DƯỚI ĐÂY UP ... "