Cách đơn giản để nghĩ về bản chất và vai trò của bán (theo truyền thống được gọi là nghệ thuật bán hàng) là để thực hiện một bán. Tuyên bố dường như rõ ràng này cải trang thành những gì thường là một quá trình rất phức tạp. Điều này liên quan đến việc sử dụng một tập hợp các nguyên tắc và kỹ thuật cũng như kỹ năng cá nhân đáng kể. Quá trình này cũng bao gồm một loạt các loại khác nhau của bán nhiệm vụ. Sau đó chúng tôi sẽ thiết lập một ý nghĩa chính xác hơn cho việc bán hạn, nhưng trước tiên chúng ta sẽ xem xét những lý do cho sự quan tâm đặc trong khu vực này của hoạt động kinh doanh.
Tài liệu về bán đầy rẫy, từ cách tiếp cận khái niệm nhiều hơn cho đơn giản "làm thế nào nó được thực hiện " tiếp cận. Công ty chi tiêu một số tiền lớn đào tạo nhân viên bán hàng của họ trong nghệ thuật bán hàng. Lý do cho sự chú ý này để bán hàng cá nhân là đơn giản: trong hầu hết các công ty nhân viên bán hàng là những mắt xích quan trọng nhất với khách hàng. Các dòng trước vai trò của các nhân viên bán hàng có nghĩa rằng đối với nhiều khách hàng nhân viên bán hàng là công ty. Tuy nhiên, những nỗ lực tiếp thị tốt nhất được thiết kế và lên kế hoạch có thể thất bại nếu các nhân viên bán hàng có hiệu quả. Đồng minh với các chi phí thường đáng kể liên quan đến việc tuyển dụng, Đào tạo và maintaning lực lượng bán hàng có những lý do pweful cho nhấn mạnh tầm quan trọng của nhiệm vụ bán hàng và để biện minh cho những nỗ lực để nâng cao hiệu quả trong lĩnh vực này. Phần thứ ba của địa chỉ cuốn sách này khu vực importannt này của kỹ thuật bán hàng.
Việc bán hạn bao gồm một loạt các tình hình bán hàng và các hoạt động. Ví dụ, có những vị trí bán hàng, nơi các đại diện bán hàng là yêu cầu chủ yếu để cung cấp sản phẩm cho khách hàng một cách thường xuyên hoặc định kỳ. Sự nhấn mạnh trong loại hình này hoạt động bán hàng là rất khác nhau từ vị trí bán hàng, nơi các đại diện bán hàng được giao dịch với doanh số bán các thiết bị vốn cho người mua công nghiệp. Ngoài ra, một số đại diện bán hàng chỉ đối phó trong các thị trường xuất khẩu, trong khi những người khác bán trực tiếp cho khách hàng tại nhà của họ. Một trong những khía cạnh nổi bật nhất của bán hàng là sự đa dạng rộng của bán vai trò. Một giám đốc bán hàng chỉ có thể bán sản phẩm tiêu chuẩn, trong khi những người khác có thể tham gia với tuỳ biến hay cá nhân hoá các sản phẩm và dịch vụ. Ví dụ, trong các cửa hàng điện thoại moblie như EE, Vodafone và Apple, các nhà quản trị bán hàng có thể bán một loạt các kế hoạch khác nhau. Tuy nhiên, các mức thuế được thiết lập bởi các công ty. Dựa trên nhu cầu của khách hàng cụ thể, họ có thể, tuy nhiên, thêm vào các dịch vụ và làm việc ra một gói với tất cả các chi phí bổ sung nếu cần thiết. Do đó, mặc dù phương án giá là tiêu chuẩn, một số mức độ tuỳ biến là có thể.
Tương tác: Các câu hỏi có thể được trả lời và phản đối vượt qua
Adaptive:. Thuyết trình có thể được thay đổi để đáp ứng nhu cầu khách hàng
comples đối số có thể được phát triển
mối quan hệ có thể được xây dựng bởi các cá nhân của mình thiên nhiên
Cung cấp các cơ hội để đóng bán
các cuộc gọi bán hàng đắt tiền so với các phương tiện truyền thông khác (ví dụ như một lần cho một khách hàng doanh nghiệp là xa đắt hơn gửi email)
những kinh nghiệm và chuyên môn của các nhân viên bán hàng rất đa dạng
Đó là khó khăn để tiêu chuẩn hóa đầu vào và con người behaviouras người, cho dù có ý thức hay không, có thể là không phù hợp
đào tạo có thể tốn kém và nó cần phải được tiếp tục (ví dụ như nhân viên mới cần Traing, trong khi nhân viên giàu kinh nghiệm có thể đã nhặt những thói quen xấu và vì thế cần phải được theo dõi, tất cả các nhân viên phải được cập nhật trong về kỹ năng mới và chuyên môn cần thiết)
đang được dịch, vui lòng đợi..