trong khi kiểm soát chất lượng kỹ sư / Thanh tra lịch sử đã nhận trách nhiệm về đảm bảo chất lượng, các khu chức năng khác đã luôn luôn có ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm. Felgenbaum là học giả chất lượng đầu tiên để xác định sự đóng góp của tất cả các khu vực chức năng trong một doanh nghiệp làm cho chất lượng sản phẩm. Ông được gọi là ý tưởng của ông "tổng kiểm soát chất lượng". Khi anh nhìn thấy nó, sản phẩm đi qua một "chu kỳ cuộc sống công nghiệp", nơi từng khu chức năng tăng giá trị cho sản phẩm. Các chu kỳ bắt đầu khi Maketting đánh giá mức độ chất lượng mà người tiêu dùng mong muốn và mà họ sẵn sàng trả. sở thích của người tiêu dùng sau đó được chuyển tiếp đến thiết kế kỹ sư
đang được dịch, vui lòng đợi..