The inquiry’s terms of reference em

The inquiry’s terms of reference emphasised consumer concerns with taxi and hire car services. The Draft Report noted that the complexity of the taxi and hire car industry makes it confusing for consumers to identify who is responsible for delivering services, where to direct a complaint about poor service or how to compare the performance of different service providers. The report also noted that the absence of easily accessible, up to date, centrally available information hampers effective monitoring and enforcement activity and results in unnecessary administrative burdens for government agencies, as well as for private firms that deal with taxi and hire car matters.

Kết quả (Việt) 2:

các điều khoản của cuộc điều tra tham khảo nhấn mạnh mối quan tâm của người tiêu dùng với xe taxi và thuê dịch vụ xe. Dự thảo Báo cáo lưu ý rằng sự phức tạp của xe taxi và thuê ngành công nghiệp xe hơi làm cho nó gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng để xác định ai chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ, nơi để chỉ đạo một đơn khiếu nại về dịch vụ kém hoặc làm thế nào để so sánh hiệu suất của các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau. Bản báo cáo cũng lưu ý rằng sự vắng mặt của một cách dễ dàng truy cập, cập nhật, trực thuộc Trung ương thông tin sẵn có cản trở giám sát hiệu quả hoạt động và thực thi và kết quả là gánh nặng hành chính không cần thiết cho các cơ quan chính phủ, cũng như các doanh nghiệp tư nhân mà đối phó với xe taxi và thuê các vấn đề xe.