Dựa trên các kết quả nghiên cứu khoa học của Valarie Zeithaml (1993), Boulding (1997), William,
Richard Staelin, và Ajay Kalra (2001); Michael D. Johnson, Eugene W. Anderson, Jaesung Cha, và
Barbara Bryant (1996), Finn, Adam và Ujwal Kayande (1997); Khuôn khổ hành vi lý thuyết của
Chann, T, (2001) và John Ward, J (2002), Ajzen và Fishbein (1975); Lý thuyết của Planned Behaviour của
Ajen (1985); Lý thuyết của lý luận hành động của Brown, P., J (1988) và nhiều kết quả nêu trên, các
chuyên gia đã tư vấn để phát triển các mô hình nghiên cứu và tiến hành nghiên cứu prelimary trước khi đề xuất một
asfollows mô hình chính thức:
đang được dịch, vui lòng đợi..
