Similar to a tangible product's pac

Similar to a tangible product's package, the servicescape and other elements of physical
evidence essentially "wrap" the service and convey to consumers an external image of
what is "inside." Product packages arc designed to portray a particular image as well
as to evoke a particular sensory or emotional reaction. The physical setting of a service docs the same thing through the interaction of many complex stimuli. The servicescape is the outward appearance of the organization and thus can be critical in forming initial impressions or setting up customer expectations-it is a visual metaphor for the intangible service. This packaging role is particularly important in creating expectations for new customers and for newly established service organizations that are trying to build a particular image (see Exhibit 11.1 ). The physical surroundings offer an organization the opportunity to convey an image in a way not unlike the way an individual chooses to "dress for success." The packaging role extends to the appearance
of contact personnel through their uniforms or dress and other clements of their outward
appearance.7 Recognizing the strong link between a service brand and employee appearance, airlines, retailers, and even the U.S. Anny are updating uniforms that-in
some cases-have not been changed in almost 15 years.

Kết quả (Việt) 1:

Tương tự như gói một sản phẩm hữu hình, servicescape và các yếu tố khác của vật lýbằng chứng về bản chất "bọc" các dịch vụ và truyền đạt cho người tiêu dùng một hình ảnh bên ngoài củanhững gì là "bên trong." Hồ quang gói sản phẩm được thiết kế để miêu tả một hình ảnh cụ thể cũng nhưnhư gợi lên một phản ứng cảm giác hoặc cảm xúc đặc biệt. Vật chất thiết lập của một tài liệu dịch vụ điều tương tự thông qua sự tương tác của nhiều kích thích phức tạp. Servicescape là bề ngoài của tổ chức và do đó có thể là rất quan trọng trong hình thành các hiện diện ban đầu hoặc thiết lập khách hàng mong đợi, nó là một ẩn dụ thị giác cho dịch vụ vô hình. Vai trò của bao bì này là đặc biệt quan trọng trong việc tạo ra những kỳ vọng cho khách hàng mới và dịch vụ mới được thành lập các tổ chức đang cố gắng xây dựng một hình ảnh cụ thể (xem triển lãm 11.1). Môi trường xung quanh vật lý cung cấp cho một tổ chức cơ hội để truyền đạt một hình ảnh theo cách không giống như cách một cá nhân lựa chọn để "ăn mặc cho sự thành công." Vai trò của bao bì kéo dài đến sự xuất hiệnCác nhân viên liên lạc thông qua đồng phục của họ hoặc trang phục và khác clements của họ ra nước ngoàiAppearance.7 công nhận liên kết mạnh mẽ giữa một dịch vụ thương hiệu và nhân viên xuất hiện, hãng hàng không, nhà bán lẻ, và thậm chí Anny Mỹ đang cập nhật đồng phục rằng-trongmột số trường hợp có không thay đổi trong hầu hết 15 năm.

Kết quả (Việt) 2:

Tương tự như gói sản phẩm hữu hình, sự servicescape và các yếu tố khác của vật lý
bằng chứng về cơ bản "bọc" các dịch vụ và truyền đạt đến người tiêu dùng một hình ảnh bên ngoài của
những gì là "bên trong." Gói sản phẩm hồ quang được thiết kế để miêu tả một hình ảnh cụ thể cũng
như để gợi lên một phản ứng cảm giác hay cảm xúc đặc biệt. Thiết lập vật lý của một tài liệu phục vụ điều tương tự thông qua sự tương tác của nhiều tác nhân kích thích phức tạp. Các servicescape là hình dáng bên ngoài của tổ chức và do đó có thể là rất quan trọng trong việc hình thành ấn tượng ban đầu hoặc thiết lập khách hàng mong đợi, đó là một phép ẩn dụ trực quan cho các dịch vụ vô hình. Vai trò đóng gói này là đặc biệt quan trọng trong việc tạo ra những kỳ vọng cho khách hàng mới và cho các tổ chức dịch vụ mới thành lập đang cố gắng để xây dựng một hình ảnh cụ thể (xem Phụ lục 11.1). Các môi trường xung quanh vật lý cung cấp một tổ chức cơ hội để truyền đạt một hình ảnh trong một cách không giống như cách một cá nhân lựa chọn để "trang phục để thành công." Vai trò bao bì kéo dài đến sự xuất hiện
của các nhân viên liên lạc qua đồng phục của họ hoặc váy và clements khác bên ngoài của họ
appearance.7 Nhận thức được mối liên hệ giữa một thương hiệu dịch vụ và sự xuất hiện của nhân viên, các hãng hàng không, các nhà bán lẻ, và thậm chí cả Anny Mỹ đang được cập nhật đồng phục rằng- trong
một số trường hợp, không bị thay đổi trong gần 15 năm.