Giá là một yếu tố quyết định chính của sự lựa chọn của người tiêu dùng
Kotler el tại. (2009) đã đưa ra ý tưởng này, sự lựa chọn của khách hàng là quan trọng tác động trên cơ sở giá thành sản phẩm.
Erickson và Johansson (1985) đã đề cập rằng khách hàng mong đợi để nhận được mức độ chất lượng cao của sản phẩm cũng như dịch vụ
đang được dịch, vui lòng đợi..
