The average scores of each dimensio

The average scores of each dimension in the model is from 2.71 to 3.84. The lowest dimension is Process, in that, the criterion in question P3 about Staff have good knowledge about requirements and needs of clients has only 2.71 points. The highest dimension is Social responsibility, IVB have the good social responsibility with customers in Vietnam. Second one is Outcome dimension, in that, highest score is the O2 criterion which about provided banking services are consistent.

Kết quả (Việt) 1:

Điểm số trung bình của mỗi kích thước mẫu là từ 2,71 3,84. Kích thước thấp nhất là quá trình, trong đó, các tiêu chí trong câu hỏi P3 về đội ngũ nhân viên có kiến thức tốt về yêu cầu và nhu cầu của khách hàng đã chỉ 2.71 điểm. Chiều cao nhất là trách nhiệm xã hội, IVB đã tốt trách nhiệm xã hội với các khách hàng tại Việt Nam. Thứ hai, một là kích thước của kết quả, trong đó, điểm số cao nhất là các tiêu chí O2 mà về cung cấp dịch vụ ngân hàng là phù hợp.

Kết quả (Việt) 2:

Các điểm số trung bình của mỗi chiều trong mô hình là 2,71-3,84. Các kích thước thấp nhất là quá trình, trong đó, các tiêu chí trong câu hỏi P3 về nhân viên có kiến ​​thức tốt về các yêu cầu và nhu cầu của khách hàng chỉ có 2,71 điểm. Chiều cao nhất là trách nhiệm xã hội, IVB có trách nhiệm xã hội tốt đẹp với khách hàng tại Việt Nam. thứ hai là kích thước quả, trong đó, số điểm cao nhất là tiêu chí O2 mà về dịch vụ ngân hàng cung cấp là nhất quán.