trách nhiệm được chụp bởi các khía cạnh
• "Tôi có cảm giác rằng [công ty] là không chỉ quan tâm đến lợi nhuận"
• "[công ty] ứng xử một cách ý thức xã hội"
• "Tôi có ấn tượng rằng [công ty] là thẳng thắn trong việc đưa ra thông tin tới công chúng "và
• "Tôi có ấn tượng rằng [công ty] có một thái độ công bằng đối thủ cạnh tranh"
Trực giác, nó có thể cho một công ty để được thẳng thắn trong việc đưa ra thông tin cho công chúng, trong khi đồng thời không nhất thiết phải hành xử một cách ý thức xã hội (trong con mắt của các bên liên quan). Do đó, các chỉ số cần không nhất thiết tương quan từ một quan điểm lý thuyết. Lập luận tương tự áp dụng cho phần còn lại của các chỉ số được trình bày ở đây và ở phụ lục. Những khía cạnh đại diện cho các biến mục tiêu cho các hoạt động tiếp thị. Mức độ ảnh hưởng của chúng đối với các biến đối tượng khách hàng cụ thể như sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành là do đó rất quan trọng cho việc ưu tiên các hoạt động như vậy.
đang được dịch, vui lòng đợi..