Thủ tục. Một thủ tục là một loạt các bước tuần tự tương quan là một người quản lý có thể sử dụng khi đáp ứng với một vấn đề cũng có cấu trúc. Chỉ thực sự khó khăn là xác định các vấn đề. Một khi các vấn đề như vậy rõ ràng là các thủ tục. Ví dụ, một người quản lý mua hàng nhận được một yêu cầu từ máy tính Dịch vụ
đang được dịch, vui lòng đợi..