I am writing with reference to (sit

I am writing with reference to (situation or complaint) of (date).

Firstly I apologise ('apologize' in US) for the inconvenience/distress/problems created by our error/failure.

We take great care to ensure that important matters such as this are properly managed/processed/implemented, although due to (give reason - be careful as to how much detail you provide - generally you need only outline the reason broadly), so on this occasion an acceptable standard has clearly not been met/we have clearly not succeeded in meeting your expectations.

In light of this, we have decided to (solution or offer), which we hope will be acceptable to you, and hope also that this will provide a basis for continuing our relationship/your continued custom.

I will call you soon to check that this meets with your approval/Please contact me should you have any further cause for concern.

Kết quả (Việt) 1:

Tôi đang viết với tham chiếu đến (tình hình hoặc khiếu nại) (ngày).Trước hết tôi xin lỗi ('xin lỗi' ở Mỹ) cho những bất tiện/đau khổ/vấn đề tạo ra bởi lỗi/sự thất bại của chúng tôi.Chúng tôi rất cẩn thận để đảm bảo rằng các vấn đề quan trọng như thế này quản lý/xử lý/triển khai đúng cách, mặc dù do (cho lý do - hãy cẩn thận như là bao nhiêu chi tiết bạn cung cấp - nói chung bạn cần chỉ phác thảo nguyên nhân rộng rãi), vv dịp này một chấp nhận được tiêu chuẩn đã rõ ràng không được đáp ứng / chúng tôi đã rõ ràng không thành công trong đáp ứng mong đợi của bạn.Trong ánh sáng của điều này, chúng tôi đã quyết định (giải pháp hoặc cung cấp), mà chúng tôi hy vọng sẽ được chấp nhận cho bạn, và cũng hy vọng rằng điều này sẽ cung cấp một cơ sở để tiếp tục mối quan hệ của chúng tôi / của bạn tùy chỉnh tiếp tục.Tôi sẽ gọi cho bạn sớm để kiểm tra rằng này đáp ứng với sự chấp thuận của bạn/xin vui lòng liên hệ với tôi nếu bạn có thêm bất kỳ nguyên nhân cho mối quan tâm.

Kết quả (Việt) 2:

Tôi viết thư này với tham chiếu đến (tình huống hoặc khiếu nại) của (ngày). Trước hết tôi xin lỗi ('xin lỗi' ở Mỹ) vì sự bất tiện / nạn / vấn đề gây ra bởi lỗi của chúng tôi / thất bại. Chúng tôi rất cẩn thận để đảm bảo rằng những vấn đề quan trọng như vậy như này đều được quản lý / xử lý / thực hiện, mặc dù do (đưa ra lý do - cẩn thận như thế nào nhiều chi tiết mà bạn cung cấp - nói chung bạn chỉ cần vạch ra những lý do rộng), vì vậy nhân dịp này một tiêu chuẩn chấp nhận được rõ ràng đã không được đáp ứng / chúng tôi đã rõ ràng là không thành công trong việc đáp ứng mong đợi của bạn. Trong ánh sáng này, chúng tôi đã quyết định (giải pháp hoặc đề nghị), mà chúng tôi hy vọng sẽ được chấp nhận cho bạn, và cũng hy vọng rằng điều này sẽ cung cấp một cơ sở cho việc tiếp tục mối quan hệ của chúng tôi / tiếp tục của bạn tùy chỉnh. Tôi sẽ gọi cho bạn ngay để kiểm tra này đáp ứng với sự chấp thuận của bạn / Vui lòng liên hệ với tôi bạn nên có bất kỳ nguyên nhân của việc quan tâm.