Quan tâm đặc biệt là điểm nib đi qua mức cao
và mức thấp tương ứng chặt chẽ với hoạt động kinh doanh. Ví
dụ, ở Úc các công ty bảo hiểm y tế tư nhân
chỉ được phép thay đổi phí bảo hiểm của họ mỗi năm một lần, trong
một cửa sổ giữa tháng ba và tháng tư. nib đã phát hiện ra rằng
có sự sụt giảm tương ứng trong NPS trong giai đoạn này -
nhưng điều này thường trở lại mức trước đây của nó sau một vài
tháng. Trong khi các công ty đã không bao giờ thu
trung bình dưới số không (mà thực sự không phải là bất thường trong các
ngành công nghiệp bảo hiểm), điểm số của mình lên xuống trong suốt cả năm trong điều chỉnh với các yếu tố bên ngoài.
đang được dịch, vui lòng đợi..
