Written Procedure: The auditee ensu

Written Procedure: The auditee ensures that the written procedure for the grievance
mechanism defines:
• A person responsible for its administration
• Potential conflicts of interest and how to overcome them (e.g. if a grievance is
against the person who administers the mechanism)
• Timelines to address grievances
• Processes for “appeals” and escalation, which provide additional guarantees that
the auditee will address the grievance
• Communication processes to ensure that workers and community members
have access to the grievance mechanism. This includes workers representatives,
seasonal, migrant, temporary, young and female workers
• Alternative ways for lodging a complaint. For example, through a workers
representative or directly to the management
• Record system of lodged grievances, including how they were investigated and
addressed
• Regular surveys on user satisfaction with the grievance procedure

Kết quả (Việt) 1:

Viết thủ tục: Auditee đảm bảo rằng các thủ tục viết cho khiếu nại cơ chế xác định:• Một người chịu trách nhiệm về quản lý của nó• Những cuộc xung đột tiềm năng quan tâm và làm thế nào để vượt qua chúng (ví dụ: nếu đơn khiếu nại là Đối với người quản lý các cơ chế)• Thời hạn đến địa chỉ khiếu kiện• Quy trình cho "kháng cáo" và leo thang, mà cung cấp thêm bảo lãnh auditee sẽ giải quyết khiếu nại• Giao tiếp xử lý để đảm bảo rằng người lao động và các thành viên cộng đồng có thể sử dụng cơ chế đơn khiếu nại. Điều này bao gồm các đại diện người lao động, người lao động theo mùa, nhập cư, tạm thời, nhỏ và nữ• Cách thay thế để nộp đơn khiếu nại. Ví dụ, thông qua một công nhân đại diện hoặc trực tiếp vào việc quản lý• Hệ thống hồ sơ nộp khiếu kiện, bao gồm làm thế nào họ đã được điều tra và giải quyết• Thường xuyên cuộc điều tra về sự hài lòng của người dùng với các thủ tục khiếu nại

Kết quả (Việt) 2:

Thủ tục bằng văn bản: Các được kiểm toán đảm bảo rằng các thủ tục bằng văn bản cho người khiếu nại
cơ chế xác định:
• Một người có trách nhiệm quản lý của mình
• xung đột tiềm năng quan tâm và làm thế nào để khắc phục chúng (ví dụ: nếu một khiếu nại là
đối với người quản lý cơ chế)
• Timelines để giải quyết bất bình
• Quy trình cho "kháng cáo" và leo thang, trong đó cung cấp đảm bảo bổ sung mà
các được kiểm toán sẽ giải quyết các khiếu nại
quy trình • Truyền thông để đảm bảo rằng các nhân viên và các thành viên cộng đồng
có quyền truy cập vào các cơ chế khiếu nại. Điều này bao gồm đại diện người lao động,
theo mùa, di cư,, lao động trẻ và nữ tạm thời
• Các cách khác để khiếu nại. Ví dụ, thông qua một công nhân
đại diện hoặc trực tiếp đến việc quản lý
hệ thống • Ghi lại những bất bình nại, bao gồm cả cách họ đã được nghiên cứu và
giải quyết
• các cuộc điều tra thường xuyên về sự hài lòng của người dùng với các thủ tục khiếu nại