Pax mother was diagnosed breast can

Pax mother was diagnosed breast cancer hence won't be able to fly; requests refund

Investigation:
Checked booking YYGDJF
Starter fare
As per fare rules, non-refundable
Past-dated, tagged as no show
BL flight
As per compassionate policy, illnesses are defined as: passenger has been assessed by their doctor/medical advisor (a formal letter/certificate on letterhead / invoice from a hospital for customers travelling from or within Vietnam) such that they are unable to travel; Illnesses where the person has been hospitalised or diagnosed with terminal illnesses and thus is too unwell to travel (e.g. cancer)
Sighted valid medical certificate

Resolution:
Eligible for refund HKD $1298 (No booking and service fee applied to booking)

Kết quả (Việt) 2:

Pax mẹ được chẩn đoán ung thư vú do đó sẽ không có thể bay; yêu cầu hoàn tra: Kiểm tra đặt phòng YYGDJF đề giá vé Theo quy định giá vé, không hoàn lại quá khứ-ngày, được gắn thẻ như là không có chương trình chuyến bay BL Theo chính sách từ bi, bệnh được xác định là: hành khách đã được đánh giá bởi bác sĩ / cố vấn y tế của họ (một hình thức thư / giấy chứng nhận trên giấy / hóa đơn từ một bệnh viện dành cho khách hàng đi du lịch từ hoặc trong Việt Nam) như vậy mà họ không thể đi du lịch; Bệnh nơi người đã phải nhập viện hoặc chẩn đoán mắc bệnh bị đầu cuối và do đó là quá không khỏe để đi du lịch (ví dụ như ung thư) nhìn thấy giấy chứng nhận y tế hợp lệ Độ phân giải: Đối tượng được hoàn thuế HKD $ 1298 (Không đặt phòng và dịch vụ thu phí áp dụng cho đặt phòng)