CHARACTERISTICS OF EFFECTIVE CONTRO

CHARACTERISTICS OF EFFECTIVE CONTROLS
An effective control system improves job performance and productivity by
helping workers correct problems. A system that achieves these outcomes
possesses distinct characteristics. The greater the number of the following
characteristics a given control system contains, the better the system will be
at providing management with useful information and improved
performance:
1.The controls must be accepted.For control systems to increase productivity, employees must cooperate with the system. If employees are more
intent on beating the system than on improving performance, controls
will not achieve their ultimate purpose. For example, the true purpose
of a time-recording system is to ensure that employees work a full day.
If workers are intent on circumventing the system through such means as
having friends punch in and out for them, the time-recording system will
not increase productivity.
2.The control measures must be appropriate and meaningful.People tend to
resist control measures that they believe do not relate to performance in
a meaningful way. The number of visitors to a Web site is sometimes
used as a performance measure for the developers of the site. A glitzy
Web site might attract a lot of traffic because it is recommended by network members to each other, yet the visitors may not necessarily purchase from the merchants advertising on the site. For the Web site to
continue to generate ad revenues, a more meaningful performance measure is the number of visitors who click on the advertisers’ links and
make a purchase. A less glitzy site that attracts fewer but more serious
buyers would indicate that the Web site developer is doing a better job.
3.An effective control measure provides diagnostic information.If controls
are to improve performance, they must help people correct deviations
from performance. A sales manager might be told that he or she was
performing well in all categories except selling to small-business owners.
This information might prompt the manager to determine and emphasize
services the company sells that have more appeal to small businesses.
4.Effective controls allow for self-feedback and self-control. A selfadministering control system saves considerable time. Employees can do
much of their own controlling if the system permits them access to their
own feedback. An example is a system whereby clients complain directly
to the employee instead of going to management.
5.Effective control systems provide timely information.Controls lead to positive changes in behavior if the control information is available quickly.
It is more helpful to give workers daily rather than monthly estimates of
their performance against quota. Given day-by-day feedback, an
employee can make quick adjustments. If feedback is withheld until the
end of a month or a quarter, the employee may be too discouraged to
make improvements.
LEARNING
6.Control measures are more effective when employees have control over the
results measured. People rebel when held responsible for performance
deviations beyond their control. For example, a resort hotel manager’s
profits might fall below expectations because of a factor beyond his or
her control such as a sudden shift in weather that results in
cancellations.
7.Effective control measures do not contradict each other.Employees are
sometimes asked to achieve two contradictory sets of standards. As a
result, they resist the control system. Employees told to increase both
quantity and quality, for example, may experience confusion and chaos.
A compromise approach would be to improve quality with the aim of
increasing net quantity in the long run. Care taken in doing something
right the first time results in less rework. With less time spent on error
correction, eventually the quantity of goods produced increases.
8.Effective controls allow for random variations from standard.If a control
allows for random variations that do not differ significantly from the
standard, then it is more effective. An ineffective way of using a control
system is to quickly take action at the first deviation from acceptable
performance. A one-time deviation may not indicate a genuine problem.
It could simply be a random or insignificant variation that may not be
repeated for years. For example, would you take action if a team member exceeded a $3,000 travel expense allowance by $2.78?
9.Effective controls are cost-effective.Control systems should result in satisfactory returns on investment. In many instances they don’t because the
costs of control are too high. Having recognized this fact, some fastservice restaurants allow employees to eat all the food they want during
working hours. The cost of trying to control illicit eating is simply too
high. (This policy provides the added benefit of building worker morale.)
10.The controls do not limit innovation.Controls aimed at the executive level
can sometimes restrict innovation because they emphasize short-term
profit at the expense of investing money in ways that might pay off in
the future. The emphasis on short-term earnings per share helps boost
the stock price but may restrict investments in long-term growth opportunities.
A CEO whose success is measured by this quarter’s profits
might think,“Why spend $4 million on research and development that
might never pay off when I can look good by reporting the $4 million
as profit for this quarter?”
In short, the intelligent and sensible use of controls enhances organizational and individual effectiveness without creating morale problems and
resentment. Managers must control and lead at the same time.

Kết quả (Việt) 1:

Đặc điểm điều khiển hiệu quả
một hệ thống kiểm soát hiệu quả cải thiện hiệu suất công việc và năng suất bởi
giúp công nhân sửa chữa vấn đề. Một hệ thống đạt được những kết quả
có đặc điểm riêng biệt. Việc lớn hơn số lượng sau
đặc điểm có chứa một hệ thống điều khiển nhất định, thì tốt hơn hệ thống sẽ
cung cấp quản lý thông tin hữu ích và cải thiện
hiệu suất:
1.The điều khiển phải được chấp nhận.Cho các hệ thống để tăng năng suất, nhân viên phải hợp tác với hệ thống. Nếu nhân viên nhiều hơn
ý định về đánh bại hệ thống hơn vào việc cải thiện hiệu suất, điều khiển
sẽ không đạt được mục đích cuối cùng của họ. Ví dụ, mục đích thực sự
của một hệ thống ghi âm thời gian là để đảm bảo rằng nhân viên làm việc cả ngày.
Nếu người lao động là ý định về circumventing hệ thống thông qua các phương tiện như
có bạn bè đấm vào và ra cho họ, Hệ thống thời gian ghi âm sẽ
không tăng năng suất.
2.The biện pháp kiểm soát phải được thích hợp và có ý nghĩa.Những người có xu hướng để
biện pháp kiểm soát chống lại mà họ tin rằng không liên quan đến hiệu suất trong
một cách có ý nghĩa. Số lượng khách truy cập vào một trang Web là đôi khi
được sử dụng như một biện pháp hiệu suất cho các nhà phát triển của các trang web. Một rối mắt
trang Web có thể thu hút rất nhiều lưu lượng truy cập, vì đó khuyến cáo của thành viên mạng lưới với nhau, nhưng du khách có thể không nhất thiết phải mua từ các thương gia quảng cáo trên các trang web. Cho trang Web để
tiếp tục để tạo ra doanh thu quảng cáo, một biện pháp hiệu suất có ý nghĩa hơn là số lượng khách truy cập nhấp vào liên kết nhà quảng cáo và
mua hàng. Một trang web ít rối mắt thu hút ít hơn nhưng nghiêm trọng hơn
người mua sẽ cho thấy rằng các nhà phát triển trang Web làm một công việc tốt hơn.
3.An biện pháp kiểm soát hiệu quả cung cấp thông tin chẩn đoán.Nếu điều khiển
là để cải thiện hiệu suất, họ phải giúp mọi người đúng độ lệch
từ hiệu suất. Một người quản lý bán hàng có thể được thông báo rằng họ là
thực hiện tốt trong tất cả các loại trừ bán cho doanh nghiệp nhỏ chủ sở hữu.
thông tin này có thể nhắc người quản lý để xác định và nhấn mạnh
dịch vụ công ty bán mà có thêm kháng cáo để các doanh nghiệp nhỏ.
4.Effective kiểm soát cho phép cho thông tin phản hồi tự và tự kiểm soát. Một hệ thống kiểm soát selfadministering tiết kiệm thời gian đáng kể. Nhân viên có thể làm
nhiều kiểm soát riêng của họ nếu hệ thống cho phép họ truy cập vào của họ
sở hữu thông tin phản hồi. Một ví dụ là một hệ thống theo đó khách hàng khiếu nại trực tiếp
để nhân viên thay vì phải quản lý.
5.Effective kiểm soát hệ thống cung cấp thông tin kịp thời.Điều khiển dẫn đến những thay đổi tích cực trong hành vi nếu thông tin điều khiển có sẵn một cách nhanh chóng.
nó là hữu ích hơn để cung cấp hàng ngày cho công nhân chứ không phải là hàng tháng ước tính của
hiệu suất của họ chống lại hạn ngạch. Cho từng ngày thông tin phản hồi, một
nhân viên có thể thực hiện điều chỉnh nhanh chóng. Nếu thông tin phản hồi giữ lại cho đến khi các
cuối tháng một hoặc một phần tư, người lao động có thể được quá chán nản để
làm cho cải tiến.
học
6. biện pháp kiểm soát có hiệu quả hơn khi nhân viên có quyền kiểm soát trong các
kết quả đo. Những người nổi loạn khi tổ chức chịu trách nhiệm về hiệu suất
độ lệch ngoài tầm kiểm soát của họ. Ví dụ, một khu nghỉ mát khách sạn người quản lý của
lợi nhuận có thể giảm dưới mức mong đợi vì một yếu tố ngoài của mình hoặc
kiểm soát của cô như một sự thay đổi đột ngột trong thời tiết có kết quả trong
hủy.
7.Biện pháp hiệu quả kiểm soát không mâu thuẫn với nhau.Nhân viên
đôi khi yêu cầu để đạt được hai bộ tiêu chuẩn mâu thuẫn. Như một
kết quả, họ chống lại hệ thống điều khiển. Nhân viên nói với để tăng cả hai
số lượng và chất lượng, ví dụ, có thể gặp rắc rối và hỗn loạn.
một cách tiếp cận thỏa hiệp sẽ cải thiện chất lượng với mục đích
tăng số lượng net trong thời gian dài. Chăm sóc đưa vào làm một cái gì đó
phải kết quả thời gian đầu tiên trong làm lại ít hơn. Với thời gian ít hơn chi lỗi
chỉnh, cuối cùng số lượng hàng hoá sản xuất tăng.
8.Effective kiểm soát cho phép cho các biến thể ngẫu nhiên từ tiêu chuẩn.Nếu một điều khiển
cho phép cho các biến thể ngẫu nhiên không khác biệt đáng kể từ các
tiêu chuẩn, sau đó nó là hiệu quả hơn. Một cách không hiệu quả của việc sử dụng một điều khiển
Hệ thống là một cách nhanh chóng thực hiện hành động tại độ lệch đầu tiên từ chấp nhận được
hiệu suất. Một độ lệch thời gian có thể chỉ ra một vấn đề chính hãng.
nó chỉ đơn giản là có thể là một biến thể ngẫu nhiên hoặc không đáng kể có thể không
lặp đi lặp lại trong nhiều năm. Ví dụ, bạn sẽ có hành động nếu một thành viên trong nhóm vượt quá một trợ cấp chi phí đi du lịch $3.000 $2,78?
9.Effective kiểm soát được chi phí hiệu quả.Hệ thống điều khiển nên dẫn đến thỏa đáng trở về đầu tư. Trong nhiều trường hợp họ không vì các
chi phí kiểm soát là quá cao. Có nhận ra điều này thực tế, một số nhà hàng fastservice cho phép nhân viên để ăn tất cả các thực phẩm mà họ muốn trong
giờ làm việc. Chi phí của cố gắng để kiểm soát bất hợp pháp ăn chỉ đơn giản là quá
cao. (Chính sách này cung cấp lợi ích bổ sung xây dựng tinh thần công nhân.) Điều khiển
10.The không giới hạn sự đổi mới.Điều khiển nhằm vào mức độ điều hành
đôi khi có thể hạn chế sự đổi mới vì họ nhấn mạnh tin dự báo thủy văn hạn ngắn
lợi nhuận tại các chi phí đầu tư tiền trong những cách mà có thể trả hết trong
tương lai. Sự nhấn mạnh vào các khoản thu nhập ngắn hạn cho mỗi cổ phần giúp tăng
cổ phiếu giá nhưng có thể hạn chế đầu tư vào cơ hội phát triển dài hạn.
CEO thành công có được đo bằng lợi nhuận quý này
có thể nghĩ rằng, "tại sao chi tiêu $ 4.000.000 về nghiên cứu và phát triển mà
không bao giờ có thể trả hết khi tôi có thể xem xét tốt bằng cách báo cáo $4 triệu
như lợi nhuận quý này?"
Trong ngắn hạn, việc sử dụng thông minh và hợp lý của các điều khiển nâng cao hiệu quả tổ chức và cá nhân mà không tạo ra vấn đề tinh thần và
oán hận. Nhà quản lý phải kiểm soát và dẫn cùng một lúc.

Kết quả (Việt) 2:

ĐẶC ĐIỂM CỦA HIỆU QUẢ ĐIỀU KHIỂN
Hệ thống kiểm soát hiệu quả cải thiện hiệu suất công việc và năng suất bằng cách
giúp đỡ người lao động vấn đề chính xác. Một hệ thống mà đạt được những kết quả này
có những đặc điểm riêng biệt. Lớn hơn số sau đây
đặc điểm hệ thống điều khiển được chứa, tốt hơn hệ thống sẽ được
cung cấp các thông tin hữu ích quản lý và cải thiện
hiệu suất:
điều khiển 1.Thời phải có hệ thống kiểm soát accepted.For để tăng năng suất, nhân viên phải hợp tác với các hệ thống. Nếu người lao động có nhiều
ý định đánh bại các hệ thống hơn vào việc cải thiện hiệu suất, kiểm soát
sẽ không đạt được mục đích cuối cùng của họ. Ví dụ, mục đích thực sự
của hệ thống thời gian ghi âm là để đảm bảo rằng nhân viên làm việc một ngày.
Nếu người lao động đang có ý định phá vỡ hệ thống thông qua các phương tiện như
có những người bạn đấm vào và ra cho họ, hệ thống thời gian ghi âm sẽ
không tăng năng suất.
2.The biện pháp kiểm soát phải phù hợp và meaningful.People có xu hướng
chống lại các biện pháp kiểm soát mà họ tin rằng không liên quan đến hiệu suất trong
một cách có ý nghĩa. Số lượng khách truy cập vào một trang web đôi khi được
sử dụng như một biện pháp hiệu quả cho các nhà phát triển của trang web. Một rối mắt
trang web có thể thu hút rất nhiều lưu lượng truy cập bởi vì nó là khuyến cáo của các thành viên mạng với nhau, nhưng các du khách có thể không nhất thiết phải mua từ những thương gia quảng cáo trên trang web. Đối với các trang web để
tiếp tục tạo ra doanh thu quảng cáo, một biện pháp hiệu quả có ý nghĩa hơn là số lượng khách truy cập bấm vào liên kết của các nhà quảng cáo và
thực hiện mua hàng. Một trang web phù phiếm ít thu hút hơn nhưng nghiêm trọng hơn
người mua sẽ chỉ ra rằng các nhà phát triển website đang thực hiện một công việc tốt hơn.
3.An biện pháp kiểm soát hiệu quả cung cấp điều khiển information.If chẩn đoán
là để cải thiện hiệu suất, họ phải giúp đỡ những người sai lệch chính xác
từ hiệu suất. Một người quản lý bán hàng có thể được cho biết rằng người đó đã
hoạt động tốt trong tất cả các loại trừ bán cho chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ.
Thông tin này có thể nhắc nhở người quản lý để xác định và nhấn mạnh
các dịch vụ công ty bán có sức hấp dẫn hơn cho các doanh nghiệp nhỏ.
4.Effective điều khiển cho phép tự phản hồi và tự kiểm soát. Một hệ thống kiểm soát selfadministering tiết kiệm thời gian đáng kể. Nhân viên có thể làm
nhiều kiểm soát của mình nếu hệ thống cho phép họ tiếp cận với họ
thông tin phản hồi của riêng. Một ví dụ là một hệ thống mà khách hàng khiếu nại trực tiếp
cho nhân viên thay vì đi đến quản lý.
5.Effective hệ thống điều khiển cung cấp information.Controls kịp thời dẫn đến những thay đổi tích cực trong hành vi nếu thông tin điều khiển có sẵn một cách nhanh chóng.
Đó là hữu ích hơn để cung cấp cho người lao động hàng ngày chứ không phải là ước tính hàng tháng của
hiệu suất của họ chống lại hạn ngạch. Cho ngày-by-ngày thông tin phản hồi, một
nhân viên có thể thực hiện điều chỉnh nhanh chóng. Nếu thông tin phản hồi được giữ lại cho đến khi
kết thúc một tháng hoặc một phần tư, người lao động có thể quá chán nản để
cải thiện.
HỌC
biện pháp 6.Control có hiệu quả hơn khi các nhân viên có thể kiểm soát các
kết quả đo. Người nổi loạn khi chịu trách nhiệm về thực hiện
sai lệch ngoài tầm kiểm soát của họ. Ví dụ, một người quản lý khách sạn khu nghỉ mát của
lợi nhuận có thể giảm xuống dưới kỳ vọng vì một yếu tố bên ngoài của mình hoặc
kiểm soát của mình như một sự thay đổi đột ngột trong thời tiết có kết quả trong
hủy.
7.Effective biện pháp kiểm soát không mâu thuẫn với nhau other.Employees được
đôi khi được hỏi để đạt hai bộ mâu thuẫn của tiêu chuẩn. Như một
kết quả, họ chống lại các hệ thống điều khiển. Nhân viên cho biết để tăng cả
số lượng và chất lượng, ví dụ, có thể gặp rắc rối và hỗn loạn.
Một cách tiếp cận thỏa hiệp sẽ được nâng cao chất lượng với mục đích
tăng số lượng ròng trong thời gian dài. Quan tâm thực hiện trong làm điều gì đó
ngay kết quả lần đầu tiên trong vòng chưa làm lại. Với ít thời gian hơn dành cho lỗi
điều chỉnh, cuối cùng số lượng hàng hoá sản xuất tăng lên.
8.Effective điều khiển cho phép cho các biến thể ngẫu nhiên từ standard.If một điều khiển
cho phép cho các biến thể ngẫu nhiên mà không có sự khác biệt đáng kể so với
tiêu chuẩn, sau đó nó có hiệu quả hơn. Một cách không hiệu quả của việc sử dụng một điều khiển
hệ thống là để nhanh chóng có hành động tại độ lệch đầu tiên từ chấp nhận được
hiệu suất. Một sai một lần có thể không chỉ ra một vấn đề chính hãng.
Nó chỉ đơn giản có thể là một sự thay đổi ngẫu nhiên hoặc không đáng kể có thể không được
lặp đi lặp lại trong nhiều năm. Ví dụ, bạn sẽ hành động nếu một thành viên trong nhóm vượt quá một khoản trợ cấp chi phí đi lại 3000 $ bởi $ 2,78?
điều khiển 9.Effective là những hệ thống chi phí effective.Control nên đem lại kết quả khả quan về đầu tư. Trong nhiều trường hợp họ không vì
chi phí kiểm soát quá cao. Đã được công nhận thực tế này, một số nhà hàng fastservice cho phép nhân viên ăn tất cả các thực phẩm họ muốn trong
giờ làm việc. Chi phí cố gắng kiểm soát ăn uống bất hợp pháp đơn giản là quá
cao. (Chính sách này cung cấp thêm lợi ích của việc xây dựng công nhân tinh thần.)
điều khiển 10.The không giới hạn nhằm innovation.Controls ở cấp điều hành
đôi khi có thể hạn chế sự đổi mới, vì họ nhấn mạnh ngắn hạn
lợi nhuận tại các chi phí đầu tư tiền theo những cách mà có thể trả tiền ra trong
tương lai. Sự nhấn mạnh vào lợi nhuận ngắn hạn trên mỗi cổ phiếu sẽ giúp thúc đẩy
giá cổ phiếu nhưng có thể hạn chế đầu tư vào các cơ hội tăng trưởng dài hạn.
Một giám đốc điều hành mà thành công được đo bằng lợi nhuận của quý này
có thể nghĩ, "Tại sao chi tiêu $ 4.000.000 vào nghiên cứu và phát triển mà
không bao giờ có trả hết khi tôi có thể nhìn tốt bằng cách báo cáo các 4.000.000 $
như lợi nhuận quý này? "
Trong ngắn hạn, việc sử dụng thông minh và hợp lý của các điều khiển nâng cao hiệu quả tổ chức và cá nhân mà không tạo ra vấn đề tinh thần và
sự oán giận. Các nhà quản lý phải kiểm soát và dẫn cùng một lúc.