Kết luận
này có thể được suy ra từ nghiên cứu này là khách sạn thực hiện
quá trình cải tiến và quản lý chất lượng các công cụ liên tục để
duy trì cạnh tranh trên thị trường. Nhận thức bao giờ thay đổi của
khách hàng đối với ngành công nghiệp khách sạn yêu cầu khách sạn để phù hợp với
nhận thức của khách hàng bằng cách cung cấp các dịch vụ chất lượng. Điều này dẫn đến
mức độ cao của sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành của khách hàng.
Các nghiên cứu liên quan đến khách sạn của thị trường cạnh tranh cao với
số lượng hạn chế của người trả lời. Điều này giới hạn nghiên cứu về khách sạn
và ngành công nghiệp có phạm vi bao gồm cả dịch vụ khách sạn khác
cung cấp dịch vụ là tốt. Các phản ứng trực tiếp từ khách sạn khách không thể
thu thập được vì nó là không có sẵn cho công chúng bên ngoài.
đang được dịch, vui lòng đợi..
