Dear Sir/MadamThank you very much f

Dear Sir/Madam

Thank you very much for your email

Before you take any action, I hope you can take minute to understand completely this situation please:

1. You booked and paid through Original Travel under name: Gremion Fabienne
2. We received another booking from Agoda under name: Anthony Gremion
at our hotel, some guest with same name check in on same day is very normal.
I do not know why you blame us about this or upset about us??
Please understand that Original TRavel have to take responsibility to refund you money because they did not inform us to cancel your booking on 29th. This is not hotel's fault

With us, honestly , that amount of money is not big but your travel need to pay for their mistake and that is what I told them to do.

Kết quả (Pháp) 1:

Cher Monsieur/MadameJe vous remercie infiniment de votre emailAvant de prendre toute action, j’espère que vous pouvez prendre des minutes de comprendre complètement cette situation s’il vous plaît :1. vous réservé et payé par l’intermédiaire de voyage Original sous nom : Gremion Fabienne2. nous avons reçu une autre réservation d’Agoda sous nom : Anthony Gremionà notre hôtel, certains commentaires avec le même nom contrôle au même jour est tout à fait normal. Je ne sais pas pourquoi vous nous reprocher à ce sujet ou mécontents de nous ??S’il vous plaît comprendre que voyage Original doivent assumer la responsabilité de vous rembourser parce qu’ils n’ont pas informé nous pour annuler votre réservation sur 29. Ce n’est pas faute de l’hôtelAvec nous, honnêtement, cette somme d’argent n’est pas grande mais votre voyage doivent payer pour leur erreur et c’est ce que je leur ai dit de faire.

Kết quả (Pháp) 2:

Cher Monsieur / Madame

Merci beaucoup pour votre e - mail

avant de prendre toute action, je l' espère , vous pouvez prendre minute pour bien comprendre cette situation s'il vous plaît:

1. Vous avez réservé et payé par Voyage d' origine sous le nom: Gremion Fabienne
2. Nous avons reçu une autre réservation d'Agoda sous le nom: Anthony Gremion
. À notre hôtel, certains clients avec le même nom vérifier dans le même jour est tout à fait normal que
je ne sais pas pourquoi vous nous reprochez à ce sujet ou en colère à propos de nous ??
S'il vous plaît comprendre que Voyage d' origine doivent assumer la responsabilité de rembourser l' argent que vous parce qu'ils ne nous informent d'annuler votre réservation le 29. Ce n'est pas la faute de hôtel
Chez nous, honnêtement, cette somme d'argent ne sont pas grandes , mais ont besoin de votre Voyage à payer pour leur erreur et qui est ce que je leur ai dit de faire.